销售人员礼仪和形象.pptVIP

BDAC请您慢走、欢迎下次再来、多谢惠顾、不买楼没关系，能认识您我很高兴、有什么不明白的地方，请您随时给我打电话、再见送客道别类语言的使用销售人员礼仪和形象销售人员的个人形象蕴涵着公司的企业文化，折射出企业的形象，在某种程度上也代表着楼盘的形象。它能够拉近与顾客的距离，减少顾客的疑虑，提高亲和力，进而促使顾客产生购买行为，达成交易。因此，销售人员应有整洁的仪表、亲和力较强的仪容；有主动积极、面带微笑、亲切诚恳的态度；有进退有序的规范的礼仪；有流利的口才、收放自如的交谈能力等仪表和装束名片递、接方式微笑的魔力语言的使用礼貌与规矩销售人员礼仪和形象仪表和装束名片递、接方式微笑的魔力语言的使用礼貌与规矩销售人员礼仪和形象刘海不盖眉2．自然、大方头发过肩要扎起头饰应用深颜色，不可夸张或耀眼发型不可太夸张不可染发（黑色除外）女员工发式男员工发式头发要前不过眉，旁不过耳，后不盖衣领头发要整齐、清洁，没有头屑不可染发（黑色除外）仪表和装束耳环女员工只可佩戴耳环（无坠），款式要端庄大方，以淡雅为主面容面容神采奕奕，保持清洁，无眼垢及耳垢女员工要求化淡妆，不得浓妆艳抹男员工不可留胡须仪表和装束经常保持清洁、光亮、无破损并符合工作需要穿着公司统一配发的工作鞋鞋手员工的指甲长度不超过手指头女员工不得留长指甲、涂色油只可涂透明色指甲油佩戴首饰不要多多益善，首饰选配得当，不戴炫耀饰品经常保持手部清洁仪表和装束仪表和装束袜子1．女员工须穿着统一配发的丝袜（穿裙子）2．男员工须穿着神色袜子着装 1．合身、烫平、清洁2．钮扣齐全并扣好3．员工证应挂在胸前4．衣袖、裤管不能卷起5．佩戴项链或其他饰物不能露出制服外注：女员工忌用过多香水或使用刺激性气味强的香水仪表和装束名片递、接方式微笑的魔力语言的使用礼貌与规矩销售人员礼仪和形象当客户主动给你递名片时您要面带微笑双手去接过客户给你的名片并说谢谢！将接过的名片在短时间内注视一下名片上的公司名称和客户姓名及职务时间不宜过长男士看完后将放在上衣口袋，女士如果衣服没有口袋的将名片放在随身携带的笔记本或资料夹里千万不能掉在地上切记不要拿着客户的名片在手里捏来捏去321注意点一：客户给你递名片名片递、接方式在递名片的过程中,先检查随身是否配带名片夹。不要想到了再去办公室或去销售前台去拿，你要主动的给客户递名片不要等到客户主动向你要并面带微笑的说您好双手拿着名片二角正面朝上字体要正面对着客户，千万不能将字体弄反名片递出去后常用先生或小姐（女士）我姓**请多指教，不知有什么可以为您效劳等礼貌用语321注意点二：您给客户递名片名片递、接方式仪表和装束名片递、接方式微笑的魔力语言的使用礼貌与规矩销售人员礼仪和形象01销售员首要具备的条件是一副亲善的笑容及一份对工作客户的热诚02诚挚热情是打破客户之间障碍的唯一良方，礼貌亲切的笑容散发出的化学作用，会使销售员如有如天赋神力，使客户做出认购决定03即使客户不能成功认购，相信也会留下信任及难忘的印象，为下次认购铺垫了管线微笑的魔力当你不想笑的时候就笑，把烦恼留给自己，让别人相信你是快乐的01和别人分享你乐观的思想，微笑是会蔓延的，当你笑的时候，人们会认为你感觉很好，就会快乐02用你整个脸微笑，一个成功的微笑是包括整个脸让人看起来很高兴，微笑布满整个脸，可以点燃别人的自信心，可以引起别的信赖03笑容会增加健康、增进活力04微笑的12个魔力：微笑的魔力把眉头舒展开来，微笑时眉头是舒展的，如紧着眉头笑是苦笑，要从心里笑，看上去一脸开朗的、快乐的微笑01运用你的幽默感，幽默感不是指那种低格调的笑话，或是寻别人开心的恶作剧，而是指那些好的真正有趣的故事，当玩笑开在你身上的时候你只要跟着笑，对别人微笑，但永远不要冷笑01大声地笑出来，假如微笑是具有魅力的，那么发自肺腑的大笑就具有超级魅力，大笑是会传染的01微笑的魔力微笑的魔力笑容，是向对方传达爱意的捷径笑，具有传染性。所以，你的笑会引发对方的笑或是快感笑，可以轻易除去二人之间厚重的墙壁，使双方门扉大开笑容是建立信赖的第一步，它会成为心灵之友；没有笑的地方，必无工作成果可言；笑容可除去悲伤、不安，也能打破僵局；将多种笑容拥为己有，就能洞悉对方的心理状态笑容会消除自己的自卑感，