TGZLA002-2023 多式联运管理及服务规范.pdf

ICS03.220.01

G5810

团体标准

T/GZLA002—2023

多式联运管理及服务规范

Intermodaltransportservicestandard

（征求意见稿）

2023-XX-XX发布2023-XX-XX实施

广州物流与供应链协会发布

T/GZLA002—2023

目次

前言II

1范围1

2规范性引用文件1

3术语和定义1

4基本原则2

5多式联运经营人基本要求2

5.1基础能力2

5.2组织方式2

5.3信息系统3

5.4服务人员3

5.5管理制度3

5.6设施设备3

6管理及服务过程要求3

6.1服务需求确认3

6.2多式联运方案设计3

6.3合同签订4

6.4单据签发4

6.5分包商选择与管理5

6.6仓储5

6.7装卸分拣6

6.8运输6

6.9中转、换装6

6.10货物交付与结算6

6.11多式联运过程监控6

6.12信息管理及服务6

6.13投诉与回访7

7多式联运服务评价7

I

T/GZLA002—2023

前言

本标准按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

本标准由广州物流与供应链协会提出

本标准由广州物流与供应链协会团体标准化技术委员会归口。

本标准起草单位：广州物流与供应链协会、广州市交通运输研究院有限公司、交通运输部科学研究

院、广州市综合交通枢纽有限公司、广州港集团有限公司。

本标准主要起草人：江川、谭云龙、杨勇、曾迅、刘晓娟、刘晓杰、王伟、胡亚军、夏漾、白玉、

戴静、钟志新、潘雷、孟娟、、王娟、王肖文、李新伟、肖涛、罗建清。

II

T/GZLA002—2023

多式联运管理及服务规范

1范围

本标准规定了多式联运管理及服务的术语和定义、基本原则、多式联运经营人基本要求、多式联运

管理及服务要求、多式联运管理及服务评价。

本标准适用于多式联运管理及多式联运服务。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文

件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T18354物流术语

GB/T42184货物多式联运术语

GB/T24360多式联运服务质量要求

GB/T42820多式联运货物分类与代码

GB/T191包装储运图示标志

GB/T18804运输工具类型代码

JT/T385水路、公路运输货物包装基本要求

JT/T1110多式联运货物分类与代码

3术语和定义

下列术语和定义适用本文件。

3.1

多式联运intermodaltransport

货物由一种且不变的运载单元装载，相继以两种或多种运输方式连续运输，并且在快速转换运输