酒店电梯事故应急预案.docx

?一、总则

（一）目的

为有效预防、及时控制和消除酒店电梯事故的危害，最大限度地减少事故造成的人员伤亡和财产损失，保障酒店客人、员工的生命安全和身体健康，维护酒店正常经营秩序，特制定本应急预案。

（二）适用范围

本预案适用于本酒店内电梯在运行过程中发生的各类事故，包括但不限于电梯困人、故障、失控、火灾、地震等引发的电梯事故。

（三）工作原则

1.以人为本，安全第一

把保障人民群众的生命安全和身体健康作为应急工作的出发点和落脚点，最大限度地减少电梯事故造成的人员伤亡和财产损失。

2.预防为主，防消结合

坚持预防为主的方针，加强电梯的日常维护保养和安全检查，及时消除安全隐患，从源头上预防电梯事故的发生。同时，做好应急准备工作，一旦发生事故，能够迅速、有效地进行应对。

3.统一领导，分级负责

在酒店应急指挥中心的统一领导下，各部门按照各自职责和权限，负责电梯事故的应急处置工作。分级响应，充分发挥各部门的作用，形成快速反应、协同应对的工作机制。

4.科学救援，规范有序

采用科学的救援方法和技术装备，提高应急救援的科学性、准确性和实效性。严格按照应急预案的程序和要求进行处置，确保应急救援工作规范、有序进行。

二、应急组织机构及职责

（一）应急指挥中心

成立酒店电梯事故应急指挥中心（以下简称应急指挥中心），由酒店总经理担任总指挥，副总经理担任副总指挥，成员包括安保部、工程部、客房部、前厅部、财务部等部门负责人。

应急指挥中心职责：

1.全面负责酒店电梯事故的应急指挥和协调工作。

2.制定和修订酒店电梯事故应急预案。

3.组织开展应急演练，提高酒店应对电梯事故的能力。

4.及时向上级主管部门报告电梯事故情况，请求支援。

5.协调解决应急处置过程中的重大问题。

（二）应急救援小组

1.抢险救援组

由工程部人员组成，负责制定抢险救援方案，组织实施抢险救援工作，尽快排除电梯故障，解救被困人员。

2.医疗救护组

由酒店医务室人员组成，负责对受伤人员进行紧急救治和护理，并及时送往附近医院进行进一步治疗。

3.安全保卫组

由安保部人员组成，负责设置警戒区域，维护现场秩序，防止无关人员进入事故现场，确保救援工作的顺利进行。

4.后勤保障组

由财务部、客房部、前厅部等部门人员组成，负责提供应急救援所需的物资、设备和资金保障，以及为被困人员和救援人员提供生活保障。

5.事故调查组

由安保部、工程部等部门人员组成，负责对电梯事故原因进行调查和分析，查明事故责任，提出处理意见和防范措施。

各应急救援小组职责分工明确，相互配合，共同做好电梯事故的应急处置工作。

三、预防与预警

（一）预防措施

1.加强电梯的日常维护保养，定期对电梯进行检查、维修和保养，确保电梯设备的安全运行。

2.建立健全电梯安全管理制度，明确电梯管理人员的职责，加强对电梯操作人员的培训和考核，严格执行电梯操作规程。

3.加强对电梯机房、轿厢、井道等部位的安全检查，及时发现和消除安全隐患。

4.在电梯轿厢内设置紧急报警装置，并确保其正常运行，以便被困人员能够及时与外界取得联系。

5.对电梯乘客进行安全教育，提高乘客的安全意识和自我保护能力。

（二）预警机制

1.建立电梯运行监测系统，实时监测电梯的运行状态，及时发现电梯故障和异常情况。

2.电梯管理人员在日常巡查中发现电梯存在安全隐患或故障时，应立即报告工程部，并采取相应的措施进行处理。

3.当电梯出现故障或异常情况时，工程部应及时进行分析和判断，如可能引发电梯事故，应立即启动预警机制，发布预警信息，通知各部门做好应急准备工作。

预警信息应包括事故的类型、可能影响的范围、应采取的措施等内容。预警信息的发布方式可采用电话、短信、广播、公告等形式。

四、应急响应

（一）事故报告

1.电梯事故发生后，现场人员应立即向酒店应急指挥中心报告。报告内容应包括事故发生的时间、地点、电梯型号、事故情况（如困人、故障、失控等）、伤亡情况等。

2.应急指挥中心接到报告后，应立即启动应急预案，并向上级主管部门报告事故情况。

（二）应急处置

1.抢险救援组

-迅速赶赴事故现场，了解事故情况，制定抢险救援方案。

-采取有效的措施排除电梯故障，解救被困人员。如使用电梯专用钥匙打开电梯层门和轿厢门，确认轿厢位置，避免盲目施救。

-在解救被困人员过程中，要注意保护被困人员的安全，避免造成二次