酒店电梯应急预案.docx

?一、总则

（一）目的

为有效应对酒店电梯突发事故，保障宾客、员工的生命安全和身体健康，最大限度地减少事故造成的损失和影响，特制定本应急预案。

（二）适用范围

本预案适用于酒店内所有电梯在运行过程中发生的各类突发事故，包括但不限于电梯故障困人、异常振动、火灾、水灾等情况。

（三）工作原则

1.以人为本：把保障宾客和员工的生命安全作为首要任务，优先保护人员生命安全。

2.快速反应：建立健全快速反应机制，及时发现、报告和处置电梯事故，最大限度地减少事故损失。

3.统一指挥：在酒店应急指挥中心的统一领导下，各部门密切配合，协同应对电梯事故。

4.科学救援：充分运用科学技术手段，采用先进的救援设备和方法，提高应急救援能力。

二、应急组织机构及职责

（一）应急指挥中心

成立以酒店总经理为组长，副总经理为副组长，各部门负责人为成员的应急指挥中心。应急指挥中心设在酒店总值班室，负责全面指挥和协调酒店电梯事故应急处置工作。

（二）应急指挥中心职责

1.负责制定和修订酒店电梯应急预案。

2.组织、协调和指挥电梯事故应急救援工作。

3.及时向上级主管部门和相关政府部门报告事故情况。

4.组织事故调查和处理，总结经验教训，提出改进措施。

（三）各部门职责

1.安全部

-负责电梯日常安全检查和维护，确保电梯安全运行。

-接到电梯事故报警后，立即赶赴现场，组织救援工作。

-协助应急指挥中心进行事故调查和处理。

2.工程部

-负责电梯的技术支持和维修保养工作，确保电梯设备完好。

-参与电梯事故应急救援，提供技术指导和保障。

-负责制定电梯维修计划和应急预案演练计划。

3.客房部

-负责安抚被困宾客的情绪，为被困宾客提供必要的帮助和服务。

-协助安全部和工程部进行救援工作。

-负责统计被困宾客的信息，及时向应急指挥中心报告。

4.前厅部

-负责向宾客发布电梯事故信息，解答宾客疑问，做好宾客的解释和安抚工作。

-协助客房部做好被困宾客的信息统计和报告工作。

-负责与外部救援机构联系，协调救援事宜。

5.餐饮部

-负责为救援人员和被困宾客提供必要的饮食和后勤保障。

-协助其他部门进行救援工作。

三、预防与预警

（一）预防措施

1.加强电梯安全管理，建立健全电梯安全管理制度和操作规程，定期对电梯进行维护保养和安全检查。

2.对电梯操作人员进行专业培训，确保其具备熟练的操作技能和应急处置能力。

3.在电梯轿厢内设置紧急报警装置和应急照明设备，并确保其正常运行。

4.制定电梯应急预案演练计划，定期组织演练，提高各部门的应急处置能力。

（二）预警机制

1.安全部负责对电梯运行状态进行实时监测，发现异常情况及时报告。

2.工程部负责对电梯设备进行定期巡检，发现安全隐患及时排除，并做好记录。

3.当电梯出现故障或异常情况时，电梯操作人员应立即采取措施，如停止电梯运行、通知安全部等，并及时报告工程部。

4.安全部接到电梯事故报警后，应立即启动预警机制，通知各部门做好应急准备工作。

四、应急响应

（一）事故报告

1.电梯事故发生后，电梯操作人员或现场人员应立即按下电梯轿厢内的紧急报警按钮，向安全部报告事故情况。

2.安全部接到报警后，应立即赶赴现场，确认事故情况，并及时向应急指挥中心报告。

3.应急指挥中心接到报告后，应立即启动应急预案，组织各部门进行应急救援工作，并及时向上级主管部门和相关政府部门报告事故情况。

（二）应急处置

1.电梯困人救援

-安全部救援人员到达现场后，应首先通过电梯轿厢内的对讲系统与被困人员取得联系，安抚被困人员的情绪，了解被困人员的身体状况和被困时间。

-工程部技术人员迅速赶到现场，对电梯进行故障排查，确定故障原因，并采取相应的救援措施。

-如电梯轿厢停在平层位置，救援人员可使用专用钥匙打开电梯层门和轿厢门，救出被困人员。

-如电梯轿厢不在平层位置，救援人员应使用电梯机房内的盘车装置，将电梯轿厢盘至平层位置，然后打开电梯层门和轿厢门，救出被困人员。

-在救援过程中，救援人员应注意保护被困人员的安全，避免造成二次伤害。

2.电梯异常振动处置

-当电梯出现异常振动时，电梯操作人员