ZZ037航空服务赛项规程（8月17日更新）.pdfVIP

全国职业院校技能大赛

赛项规程

赛项名称：__________航空服务____________

英文名称：AviationService

赛项组别：中等职业教育

赛项编号：___________ZZ037_______________

一、赛项信息

赛项类别

□每年赛口隔年赛M（单数年/□双数年）

赛项组别

口中等职业教育□高等职业教育

口生赛（□个人/也团体）□教师赛（试点）□师生同赛（试点）

涉及专业大类、专业类、专业及核心课程

核心课程

专业大类专业类专业名称

（对应每个专业，明确涉及的专业核心课程）

职业形象、乘机登记办理、候机楼服务、

航空服务X射线机场安全检杳仪图像识别、违禁

物品识别与处置、客舱服务、行李服务等

交通运输航空运输

民航客票销售、民航旅客运输、民航货

运销售、航空货物运输、订座系统操作、

民航运输服务

离港系统操作、民航货运销售操作、空

港货物操作等

对接产业行业、对应岗位群（）及核心能力

核心能力

产业行业岗位群（）

（对应每个岗位（群），明确核心能力要求）

具有按照民航乘务员仪容仪表和言谈举止要求服务旅客的能力

具有按工作流程和服务程序进行机上旅客服务的能力

空中服务

具有读懂英文业务文件，在工作中与外籍旅客交流的能力

岗位群

具有运用医疗急救常识开展力1±急救，进行应急操作处置的能力

具有唁息技术应用、安仝防护和质量管理的能力

具有按照民航安全检查员仪容仪表和言谈举止要求服务旅客的能

力

具有读懂英文业务文件，在工作中与外籍旅客交流的能力

民航

具有识别和处置各种真伪乘机证件的能力

女全检查

航空航天