B2C天猫京东代运营合同.docx

B2C天猫京东代运营合同

?甲方（委托方）：

公司名称：______________________

法定代表人：____________________

地址：______________________

联系方式：____________________

乙方（受托方）：

公司名称：______________________

法定代表人：____________________

地址：______________________

联系方式：____________________

鉴于甲方希望委托乙方进行B2C天猫、京东平台店铺的代运营服务，乙方具备提供该服务的专业能力和经验，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规，就甲方委托乙方进行B2C天猫、京东代运营事宜达成如下协议：

一、服务内容

1.店铺基础建设

-协助甲方完成天猫、京东店铺的开店申请、店铺装修、商品上架等基础工作，确保店铺能够正常运营并符合平台规则和视觉规范。

-根据甲方品牌形象和产品特点，设计店铺整体风格，包括首页、产品详情页、促销活动页等页面设计与优化，提升店铺的视觉吸引力。

2.商品管理

-负责甲方店铺内商品信息的整理、编辑和发布，确保商品标题、描述、图片等信息准确、完整且符合平台要求，提高商品的搜索曝光率。

-定期对商品进行分类、排序和优化，分析商品销售数据，根据市场需求和销售情况，提出商品调整建议，如新品上架、滞销商品下架或促销等。

3.营销推广

-制定并执行天猫、京东平台的营销推广计划，包括但不限于直通车、钻展、京东快车、京东直投等付费推广工具的操作与优化，提高店铺流量和转化率。

-策划并组织各类促销活动，如限时折扣、满减优惠、赠品活动、节日促销等，提升店铺销售额和用户粘性。

-利用社交媒体、内容营销等渠道进行店铺和商品的推广，增加品牌知名度和影响力。

4.客户服务

-负责处理店铺的售前咨询、售中订单跟踪和售后退换货等客户服务工作，及时回复客户消息，解决客户问题，提高客户满意度。

-收集客户反馈信息，定期整理分析，为甲方产品改进和店铺运营优化提供参考依据。

5.数据分析

-定期对天猫、京东店铺的运营数据进行收集、整理和分析，包括流量数据、销售数据、客户数据等，为甲方提供详细的数据分析报告。

-根据数据分析结果，提出针对性的运营策略建议，帮助甲方优化店铺运营效果，提升店铺业绩。

二、服务期限

本合同服务期限自____年__月__日起至____年__月__日止。合同期满前，双方如无异议，则自动延续____年。

三、双方权利与义务

（一）甲方权利与义务

1.权利

-有权对乙方的代运营工作进行监督和检查，提出意见和建议。

-有权了解乙方代运营服务的工作进展情况，要求乙方提供相关数据和报告。

-在乙方违反本合同约定或未能达到服务目标时，有权要求乙方采取整改措施或解除合同。

2.义务

-向乙方提供真实、准确、完整的企业信息、产品信息、品牌资料等相关资料，并保证所提供资料的合法性和有效性。

-按照本合同约定及时足额向乙方支付代运营服务费用。

-积极配合乙方的工作，协助乙方完成店铺运营过程中需要甲方配合的各项工作，如产品供应、物流发货、售后服务支持等。

-未经乙方书面同意，不得擅自更改店铺运营策略、调整商品价格、修改商品信息等，以免影响店铺的正常运营。

（二）乙方权利与义务

1.权利

-有权按照本合同约定收取代运营服务费用。

-根据店铺运营实际情况，有权自主决定具体的运营操作方式和方法，但需符合平台规则和本合同约定。

-在甲方提供的资料和授权范围内开展代运营工作，对于因甲方提供资料不实或未及时授权等原因导致的问题，不承担责任。

2.义务

-组建专业的代运营团队，配备具备丰富电商运营经验和专业技能的人员，为甲方提供优质、高效的代运营服务。

-严格遵守天猫、京东等平台的规则和政策，以及国家相关法律法规，合法合规开展代运营工作。

-定期向甲方汇报店铺运营情况，提供详细的数据分析报告和运营建议，及时沟通解决运营过程中出现的问题。

-保守甲方的商业秘密和店铺运营数据，不得向任何第三方泄露或用于本合同约定以外的其他目的。

四、服务