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ICU护理人员绩效考核方案

?一、方案背景

重症监护病房（ICU）作为医院救治急危重症患者的关键场所，护理工作质量直接关系到患者的生命安全和预后。为了提高ICU护理人员的工作积极性和专业水平，确保护理服务质量的持续提升，特制定本绩效考核方案。

二、考核目的

1.建立科学合理的绩效评价体系，客观公正地评价ICU护理人员的工作表现和业绩。

2.激励护理人员积极主动地提高工作质量和效率，为患者提供优质的护理服务。

3.促进护理人员个人专业成长，加强团队协作，提升整体护理水平。

4.为护理人员的薪酬调整、岗位晋升、评优评先等提供依据。

三、考核原则

1.公平公正原则：考核标准明确、程序规范，确保考核结果真实、客观、公正，不受主观因素影响。

2.全面考核原则：从工作业绩、工作态度、专业能力、团队协作等多个维度对护理人员进行全面考核。

3.激励导向原则：通过绩效考核，充分调动护理人员的工作积极性和主动性，引导其不断提高工作质量和效率。

4.动态调整原则：根据医院发展战略、科室实际情况以及护理工作重点的变化，适时调整绩效考核方案。

四、考核对象

ICU全体护理人员

五、考核内容及标准

工作业绩（50分）

1.护理质量指标（30分）

-基础护理合格率（10分）

-考核标准：基础护理合格率≥95%。每低1%扣1分。

-计算方法：基础护理合格例数÷基础护理总例数×100%。

-数据来源：护理质量检查记录。

-特级、一级护理合格率（10分）

-考核标准：特级、一级护理合格率≥90%。每低1%扣1分。

-计算方法：特级、一级护理合格例数÷特级、一级护理总例数×100%。

-数据来源：护理质量检查记录。

-护理文件书写合格率（5分）

-考核标准：护理文件书写合格率≥95%。每低1%扣0.5分。

-计算方法：护理文件书写合格份数÷护理文件书写总份数×100%。

-数据来源：护理质量检查记录。

-急救物品完好率（5分）

-考核标准：急救物品完好率达100%。每发现一件急救物品不完好扣1分。

-计算方法：急救物品完好数÷急救物品总数×100%。

-数据来源：急救物品检查记录。

2.患者满意度（10分）

-考核标准：患者满意度≥90%。每低1%扣1分。

-计算方法：患者满意人数÷患者总人数×100%。

-数据来源：每月定期发放的患者满意度调查问卷。

3.护理差错事故发生率（10分）

-考核标准：无护理差错事故发生得10分；发生一般护理差错每次扣5分；发生严重护理差错每次扣10分；发生护理事故得0分。

-数据来源：护理差错事故登记本。

工作态度（20分）

1.出勤情况（10分）

-全勤得10分。迟到、早退每次扣1分；旷工每次扣5分。

-数据来源：科室考勤记录。

2.工作责任心（5分）

-严格遵守护理操作规程，认真执行医嘱，无违规操作行为得3分。发现一次违规操作扣1分。

-对患者病情观察细致，及时发现问题并报告处理得2分。因观察不仔细导致病情延误一次扣1分。

-数据来源：护理工作记录、医生反馈。

3.团队协作精神（5分）

-积极配合医生及其他科室人员工作，共同完成患者救治任务得3分。因协作不积极影响工作一次扣1分。

-主动帮助同事解决工作中的困难，具有良好的团队合作氛围得2分。发现一次不团结协作行为扣1分。

-数据来源：同事评价、科室工作记录。

专业能力（20分）

1.理论知识考核（10分）

-每季度组织一次理论知识考试，内容涵盖ICU专科护理知识、基础护理知识、急救知识等。

-考试成绩90分及以上得8分，80-89分得6分，60-79分得4分，60分以下得2分。

-数据来源：理论考试成绩记录。

2.操作技能考核（10分）

-每季度进行一次操作技能考核，包括心肺