销售人员心态与素质提升.pptVIP

做企业、老板、上司最放心的那种人人财人在人灾人才能力态度“专业知识在一个人成功中的作用只占15％，而其余的85％则取决于人际关系。”——戴尔·卡耐基（DaleCarnegie，1888年11月24日～1955年11月1日)，美国现代成人教育之父，美国著名的人际关系学大师，西方现代人际关系教育的奠基人，被誉为是20世纪最伟大的心灵导师和成功学大师。4、共赢的心态情商比智商重要PART1春风得意01怀才不遇02淘汰出局03左右逢源04智商05情商06现实中的四中人……07人际关系的六种模式送人玫瑰手留余香自私自利零和游戏压抑自我委曲求全杀敌一千自伤八百自扫门前雪买卖不成仁义在利人利己赢/赢损人利己赢/输损己利人输/赢两败俱伤输/输独善其身好聚好散单赢无交易利人就是利己人际关系的最高境界世界上最宽阔的是海洋22%比天空宽阔的是人的胸怀40%比海洋宽阔的是天空38%学会宽容5、宽容的心态控制愤怒台湾著名高僧证严法师有一句名言：生气是拿别人的错误来惩罚自己。怎样克制愤怒呢？

1、加强个性修养，以平和的心态去待人、处事。

应该认识到，人生不如意事十有八九，在人生的道路上常常会遇到挫折、不幸，要以宽广的心胸去待人处事，在日常生活中，要逐步养成宽怀大度的品质。

2、转发怒为发奋。

把发怒转化成为前进的动力。

3、此外，还可采用下列方法:如远离刺激源；转移注意力，使自己从愤怒的情绪中解脱出来；有意识地控制不愉快的意念，用意志驾驭感情；找个知心的人倾诉；理智地让步等等。01先处理心情，再处理工作。02不要把工作中的不良情绪带回家；03不要把家庭中的不良情绪带到办公室。职场情绪的三大原则修炼自己的同理心——同理心是在人际交往过程中，能够体会他人的情绪和想法、理解他人的立场和感受并站在他人的角度思考和处理问题的能力。感恩是一种幸福生活的方式感恩国家和社会感恩所有的人感恩家人感恩公司6、感恩的心态感激养育你的人，因为他给予了你的生命；感激教育你的人，因为他丰富了你的心灵；感激关爱你的人，因为教会了你的付出；感激启迪你的人，因为他提升了你的智慧；感激伤害你的人，因为他磨练了你的意志；感激欺骗你的人，因为他唤醒了你的良知；感激折磨你的人，因为他锻炼了你的毅力；感激放弃你的人，因为他磨砺了你的独立；感激打击你的人，因为他强化了你的能力；感激批评你的人，因为他拓宽了你的心胸。心理测试上了一辆公交车，发现上面只有三个位置，第一个是在最前面，第二个是在中间，每三个位置是在最后面，请问您会选择哪一个？你是外向健谈的人，朋友关系网络复杂，但不善于处理朋友之间的关系，容易造成误会。01你是虚弱的人习惯于被人照顾，生活在别人的宠爱之中，一旦离开别人的怀抱,就会很孤立。02你是活泼的人，十足的乐天派，即使不高兴，也会马上恢复状态，缺点就是头脑太简单。03参考意见聚合点滴创生无限GoingGreen,InvestingGreen聚合点滴创生无限GoingGreen,InvestingGreen江西中节能高新材料有限公司王义庆邮箱：wiilkii@163.com销售人员心态与素质提升做好营销，企业只做好了1%；营销做不好那企业100%的做不好。企业利润离不开成功的营销。一个企业只有销售是产生利润的，其它都是成本。企业离不开营销。写在第一页目录一、两个故事二、销售心态三、销售素质一、两个故事第一个故事三个工人在砌一堵墙，有个人过来问:“你们在干什么呢？”第二个人抬头笑了笑，说：“我们在盖一座高楼。”第一个人没好气地说：“没看见吗？在砌墙。”第三个人边干边哼着歌曲，他的笑容很灿烂，很开心：“我们正在建设一个新的城市。”十年后，第一个故事第一个人在另一个工地砌墙；第二个人坐在办公室里绘图纸，他成了工程师；第三个人呢，是前面两个人的老板。这个故事带给我们什么样的启发?讨论（2-5分钟）这个故事的真实版本：潘石屹早年工友：26年后他成了总裁我还在挑砖2013年11月16日15:07来源：荆楚网-楚天金报26年