T_BMCA 028-2024 国军标咨询服务规范.docxVIP

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T/BMCA

北京市军民融合协同创新协会团体标准

T/BMCA028-2024

国军标咨询服务规范

2024-09-12发布2024-09-12实施

北京市军民融合协同创新协会发布

I

T/BMCA028-2024

目次

前言 II

引言 III

1适用范围 1

2规范性引用文件 1

3术语和定义 1

4总体要求 1

5服务内容 2

6服务流程 2

7国军标认证申请 4

8服务质量持续改进 4

参考文献 5

II

T/BMCA028-2024

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

本文件由北京市军民融合协同创新协会提出并归口。

本文件起草单位：西安信安保密技术研究所、北京市军民融合协同创新协会、重庆信密安信息技术服务有限公司、洛阳信密安信息技术有限公司、宁夏信密安网络信息服务有限公司、广州信密安信息技术服务有限公司、广西安融信息技术有限公司。

本部分主要起草人：石梁、赵林、冯保红、廖杰、石利清。

III

T/BMCA028-2024

引言

建立GJB9001C质量管理体系、通过认证取得证书，是民企进入军方市场的第一把“钥匙”。依据《武器装备质量管理条例》相关规定，武器装备以及用于武器装备的计算机软件、专用元器件、配套产品、原材料都应进行质量管理，武器装备论证、研制、生产、试验和维修单位应当建立健全质量管理体系。

GJB9001C质量管理体系对企业的产品或服务质量实施有效控制，对产品或服务质量进行持续改善，以适应顾客的需求和取得顾客的信任，从而扩大市场占有率，对促进企业效益增长和发展具有重要的意义。

本文件旨在规范咨询机构服务行为，提高服务质量，为迅速高效建立健全符合GJB9001C标准要求的质量管理体系提供保证。

1

T/BMCA028-2024

国军标咨询服务规范

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范围

本文件规定了国军标咨询服务的一般要求、服务内容、服务流程、申请认证和持续改进。本文件适用于提供GJB9001C质量管理体系建设咨询服务的组织。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件

GB/T19000-2016《质量管理体系基础和术语》

GJB9001C-2017《质量管理体系要求》

3术语和定义

GB/T19000界定的术语和定义适用于本文件。

4一般要求

4.1咨询机构

4.1.1咨询机构应为具有企业法人、社会团体法人、民非企业单位法人和事业单位法人等法人资格的组织，且应具备提供咨询服务的专业技术能力。

4.1.2从事武器装备及通用零部件、重要元器件和原材料科研生产单位的GJB9001C质量管理体系建设咨询服务的组织，应取得安全保密条件备案证书或建立安全保密管理体系。

4.2专业人员

4.2.1咨询机构应具备满足咨询服务需求的咨询人员、相关专业领域的技术专家。

4.2.2咨询人员应遵守职业守则，经岗位培训，具备国军标咨询服务基础知识和相关技术领域的专业知识。

4.3服务能力

咨询机构应具备分析和解决问题的能力，并应具备下列能力：

a）与客户期望和需求相适应的需求分析、方案策划和实施能力；。

b）具有指导、培训、方案实施的能力；

c）档案管理与行政支持能力；

d）具有满足要求的客户投诉处理机制；

e）建立遵循法律法规、履行保密协议和客户知识产权保护等的规则。

4.4国军标质量体系建设实施应以客户单位为主、咨询辅导机构为辅、客户单位人员全程参与体系建设。

4.5质量体系建设应坚持完善组织内部管理，使质量管理制度化、体系化和法制化的原则，应将标准的要求融入组织的业务过程，切合单位实际。

2

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5服务内容

服务应包括下列内容：

a）国军标质量体系认证总体策划；

b）提供武器装备科研生产质量标准；

c）国军标贯标培训；

d）指导编制和宣贯质量手册、程序文件和三级文件；e）指导质量体系运行；

f）指导现场审查文件资料编制和整理；g）指导内部审核和管理评审；

h）编制申请书等申报资料；

i）检查指导现场情况；

j）指导内审、管理评审、第三方审核不符合