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文化演出活动票务退换政策

合同编号：__________

甲方（演出主办方）：

甲方名称：__________

甲方地址：__________

甲方联系方式：__________

乙方（购票方）：

乙方姓名：__________

乙方身份证号：__________

乙方地址：__________

乙方联系方式：__________

一、合同主体

1.甲方（演出主办方）

甲方作为演出活动的主办方，负责演出的策划、组织、执行等工作。甲方应保证演出的顺利进行，并按照本合同的约定履行相关义务。

甲方有权根据演出的需要，对演出内容、演出时间、演出地点等进行调整，但应提前通知乙方，并在合理范围内尽量减少对乙方的影响。

2.乙方（购票方）

乙方作为购票方，有权按照本合同的约定购买演出门票，并享受相应的服务。乙方应按照本合同的约定支付票款，并遵守演出活动的相关规定。

乙方应如实提供个人信息，如姓名、身份证号、联系方式等，以便甲方能够及时与乙方取得联系。

二、演出活动信息

1.演出名称：[具体演出名称]

2.演出时间：[具体演出时间，包括年、月、日、时]

3.演出地点：[具体演出地点]

4.演出内容：[简要描述演出的内容和形式]

三、票务信息

1.票种分类：

[列出不同的票种，如普通票、贵宾票、学生票等]

2.票价明细：

[详细列出每种票种的价格]

3.购票渠道：

[说明官方购票网站、线下售票点等购票渠道]

四、退换票政策总则

1.适用范围：

本退换票政策适用于甲方主办的所有文化演出活动。

乙方购买的演出门票，如符合本政策规定的退换票条件，可按照相应流程办理退换票手续。

2.基本原则：

退换票应遵循公平、公正、合理的原则，保障甲乙双方的合法权益。

乙方在办理退换票手续时，应提供真实、有效的购票信息和相关证明材料。

五、正常退票情形

1.个人原因退票

退票时间限制：

乙方如因个人原因需要退票，应在演出开始前[具体时间]前提出申请。超过该时间限制，甲方有权拒绝乙方的退票申请。

退票手续费规定：

在规定的退票时间内，乙方需按照票面价格的[X]%支付退票手续费。退票手续费将从乙方的退票款中扣除。

2.不可抗力因素退票

定义及范围：

不可抗力因素是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、行为、社会异常事件等。

退票流程：

如因不可抗力因素导致演出无法正常进行，甲方应及时通知乙方，并在[具体时间]内为乙方办理退票手续。乙方无需支付退票手续费，甲方应将全额票款退还乙方。

六、非正常退票情形

1.违规购票退票

判定标准：

乙方通过非法渠道购买演出门票，或违反甲方的购票规定，如限购政策、实名制要求等，视为违规购票。

处理方式：

甲方有权取消乙方的购票资格，并拒绝为乙方办理退票手续。如甲方已发觉乙方的违规行为，但演出尚未开始，甲方有权收回乙方的门票，并追究乙方的相关法律责任。

2.虚假信息购票退票

核实方法：

甲方有权对乙方的购票信息进行核实，如发觉乙方提供的信息与实际情况不符，视为虚假信息购票。

后果承担：

如乙方被认定为虚假信息购票，甲方有权取消乙方的购票资格，并拒绝为乙方办理退票手续。乙方应承担由此产生的一切法律责任和经济损失。

七、换票政策

1.换票条件：

乙方如需换票，应在演出开始前[具体时间]前提出申请。

换票仅限于同等价位的门票，且需在有余票的情况下进行。

2.换票流程：

乙方应向甲方提出换票申请，并提供原门票和相关身份证明。

甲方审核通过后，为乙方办理换票手续，并将新门票交付乙方。

3.换票手续费：

乙方在办理换票手续时，需按照票面价格的[X]%支付换票手续费。

八、退票申请与受理

1.申请方式：

乙方可以通过甲方指定的官方网站、客服电话或线下售票点等渠道提出退票申请。

乙方在提出退票申请时，应填写退票申请表，注明退票原因、购票信息、联系方式等相关信息。

2.受理时间：

甲方应在收到乙方的退票申请后，在[具体时间]内进行受理。如甲方需要乙方提供进一步的证明材料，应在受理时间内通知乙方。

3.审核流程：

甲方收到乙方的退票申请后，将对乙方的购票信息、退票原因等进行审核。

如审核通过，甲方将按照本合同的约定为乙方办理退票手续；如审核不通过，甲方将书面通知乙方，并说明理由。

九、退款方式与时间

1.退款途径：

甲方将通过乙方购票时使用的支付方式进行退款，如银行卡、等。

如乙方购票时使用的支付方式无法进行退款，甲方将与乙方协商其他退款方式。

2.退款时间周期：

甲方在为乙方办理完退票手续后，将在[具体时间]内将退款金额退还至乙方的账户。如因银行等第三方原因导致退款延迟，甲方将及时通知乙方，并协助乙方解决问题。

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