项目2 店长作业化管理.pptVIP

4．年流程3月—4月员工培训、3.15活动5月五一促销6月－7月六一活动、商品结构调整8月－9月竞争对手调查、八月十五促销10月十一促销11月－12月营造冬季卖场气氛布置；春节销售调查与备货1月—2月营造元旦、春节卖场气氛布置和促销实训项目：早会的流程昨日业绩的喜报公布，当众奖励1店长对昨日工作的整体进行分析和点评，分享昨日的工作细节，提出本日工作目标。2就员工的实际情况逐个提出其在工作中的问题。3专题辅导和培训4优秀销售人员的案例分享5激励销售人员的士气和斗志，调整情绪6让销售人员自我确立当日的工作目标。7早会：问候头日情况今日安排要求事项公司信息个人感想销售·货品·服务·陈列·安全·纪律·促销·通知联络事项晨会流程问候“早上好！”“各位好！”“大家辛苦了！”（晚会）“谢谢！”（结束时）个人感想单击此处添加大标题内容问候工作体会个人经验自我反省工作建议善意提醒……达标与否有异常吗有无收获变化点反省点……问候A个人感想B头日情况C计划目标任务分配人员调配注意事项……问候个人感想头日情况今日安排纪律要点时间联络配合……今日安排要求事项问候个人感想头日情况问候个人感想头日情况今日安排要求事项公司信息促销活动经营动态市场情况流程变化……单击此处添加正文，文字是您思想的提炼，请尽量言简意赅地阐述观点。单击此处添加正文，文字是您思想的提炼，请尽量言简意赅地阐述观点。单击此处添加正文，文字是您思想的提炼，请尽量言简意赅地阐述观点。单击此处添加正文，文字是您思想的提炼，请尽量言简意赅地阐述观点。单击此处添加正文，文字是您思想的提炼，请尽量言简意赅地阐述观点。联络事项问候个人感想头日情况今日安排要求事项公司信息会议通知特别提醒……实训演练（二）副店长的职责与范围副店长，顾名思义就是店长的助手，或称值班长、值班经理。副店长履行好自己的职责，能使店长更有时间和精力统观全局，更有效地提升门店的经营业绩。思考副店长要履行哪些作用和职责？Part01.（二）副店长的工作职责与范围03负责解决前台客怨和顾客购买商品退换货作业。02负责接待职能部门检查工作；并在检查结束后及时向店长汇报检查结果。01对门店店长负责，当好店长的助手，一切按店长的指示开展工作。（二）副店长的职责与范围负责督核卖场员工纪律、全权纠正、处理及处罚所有部门干部、员工违纪、违章现象。指导员工进行新品选择和推介，商品充分有效陈列和调整。跟踪门店货源及畅销品销售和库存情况，及时反馈给店长并提出建议。（二）副店长的职责和范围负责督促、督核各部组商品保质期检查及改进作业。添加标题检查各部组价签、POP海报并通知部组解决。添加标题负责店内货品、财物及现金安全，协助店长处理一切维修工作。添加标题督核服务中心音乐、促销信息广播，维护店铺整理、整顿、清洁、清扫、素养工作添加标题店长因事不在店内时，全权代理店长管理门店一切事务。添加标题资料：沃尔玛店长职务说明书维持店内良好的销售业绩严格控制店内的损耗维持店内整齐生动的陈列合理控制人事成本，保持员工工作的高效率维持商场良好的顾客服务加强防火、防盗、防工伤、安全保卫的工作审核店内预算和店内支出岗位职责：沃尔玛店长职务说明书（2/4）01全面负责门店管理及运作02制订门店销售、毛利计划，并指导落实03传达并执行营运部的工作计划04负责与总部及其他业务部门的联系沟通05负责门店各部门管理人员的选拨和考评主要工作：沃尔玛店长职务说明书（3/4）指导各部门业务，提高销售、服务业绩倡导并督促实行“顾客第一、服务第一”的经营观念，营造热情、礼貌、整洁、舒适的购物环境严格控制损耗率、人事成本、营运成本，树立“低成本”的经营观念进行库存管理，保证充足的货品、准确的存货及订单的及时发放沃尔玛店长职务说明书（4/4）督促门店的促销活动保障营运安全，严格清洁、防火、防盗的日常管理和设备的日常维修、保养负责全店人员的培训授权值班经理处理店内事务负责店内其他日常事务【案例分析】店长如何解决难题元旦过后，客户张先生向店里订了一批年货，打算好好地犒赏他的员工。由于他是店里的常客，关系相当好，当场就把钱付清了，并约定10天后来取货。那段时间正好是门店的销售旺季，店里的商品供不应求，就这样，张先生所订的商品发生了缺货，到了约定取货的一天，还是有几种