087培训技能及会议管理明阳天下拓展.pptx

培训技能及会议管理;人与人之间最需要

做的是沟通的工作;销售就是沟通;

这是一个沟通的时代，

而不是比声音与拳头的时代

透过沟通

冷战时期结束了；

透过沟通

不流血的民主达到了；

透过沟通

人际的冲突能平和的化解。

亲子不沟通，孩子变成街头游童！

夫妻不沟通，双人枕头同床异梦！

朋友不沟通，鸡同鸭讲关系疏松！

师生不沟通，校园悲剧层出不穷！

劳资不沟通，伙计员工引起内讧！

同事不沟通，工作学习做无用工！

我们不沟通，大好前程自己葬送！

;;沟通的种类;;培训是一种团体沟通;你是一个优秀的培训师;内训师的角色与定位;重要概念

?培训是为了帮助学员建立内在的对成长、发展的渴望，

唤醒其内在潜能，而不仅仅是传授知识

?培训不是帮学员解决所有问题，而是帮其自己从问题

中走出来

?学员参与是最快速而最有效的方法

?不易被拿走的奶酪

?培训是福利也是投资，培训投资同样有风险;?重要概念

?培训是企业挖掘自身资源的手段

?有奖励的培训更有效

?培训是持续、循序渐进的过程

?培训方法多样

?全员培训与重点培训相结合

?培训不是万能的，不培训是万万不能的;培训与教育差异比较表;培训形式

1)按培训的目的分：

适应性培训（入行、应知应会、提高）、知识、技能提升与更新培训、前瞻性培训

?2）按培训对象分：

终端用户培训（A/B/C）、经销商培训（专职经销、养殖兼经销)

3）按培训内容分：

知识、技能、思维、观念、心理;内训师的角色

?知识技能传递者－指导者

?学习促进者－领导者、专家

?学习评估者

?资源协调者－沟通者

;内训师的影响;内训师的影响;内训师应具备的条件;内训师工作特征;内训师素养;内训师素养;总结;成人学习的特点;重要概念;重要概念;重要概念;未成年者与成人学习的比较

–学习特质与差异;未成年者与成人学习的比较

–学习活动的???异;成人学习者的特点;成人学习者的特点;成人学习者的特点;成人学习者的特点;成人学习者的特点;成人学习者的特点;成人学习者的特点;社会特点

成人扮演多重角色

常感时间不够用

多重需要造成多重学习目标

角色常改变，压力大

不断学习以胜任新角色

对时间的看法

青少年：积累，延后使用

成人：剩余，立即使用

重视教材内容与现实生活的联接

鼓励活到老，学到老;成人学习者的特点;成人学习的特点

?有学习动机时，才会学得好

?记忆力差，理解力佳

?喜欢双向沟通

?重趣味,但需与训练目标相结合

?看重信任与尊重的氛围

?不能持久学习

?自我防卫心理较强;影响成人参与学习的因素;影响成人参与学习的因素;培训六步法;培训六步法;成人学习的原则;成人学习的原则;成人学习的原则;有效的成人教学原则;有效的成人教学原则;有效的成人教学原则;有效的成人教学原则;有效的成人教学原则;有效的成人教学原则;有效的成人教学原则;有效的成人教学原则;有效的成人教学原则;有效的成人教学原则;有效的成人教学原则;总结;培训课程的结构

?课程引言－开场

?课程主体内容

?课程总结

;开场

要求：微笑上台，静止3--5秒钟

合理站位

目光与学员接触

自我介绍

破冰

;课程主体

*将内容细分，逐一讲解

*确保学员领会

*双向沟通

*经常小结

;课程总结

*要点回顾

*应用指导

*致谢

;紧张情绪产生的原因是什么？

?准备不足

?缺少经验

?害怕评估

?期望过高

?身体原因;控制紧张的方法

?有备而来

?提前到场

?身体训练

?自信的举动

?积极的具像化;声音的应用

?音量大小与学员人数配合

?重点词句应用不同音调/速度

?声音清晰

?抑扬顿挫，不要用聊天的声调

?语速不要太快

?用停顿代替非单词

;非语言呈现

;目光接触的要点

?学员人数不多时，自然地与每位学员保持目光接触

?若学员人数较多，