人际关系的形成与发展.pptVIP

平等原则01真诚原则02尊重原则03宽容原则04互助原则05良好人际关系的原则冷漠阶段疏远阶段终止阶段（二）人际关系恶化的过程自我暴露（self-betrayal）：是一种人们自愿的、有意的把自己的真实情况暴露给别人的行动，它多透露的情况是他人不可能从其它途径获得的。自我暴露是自愿的，有意的，真实的。尤其指咨询人员提出自己的情感，思想，经验与来访者分享。自我呈现（selfpresentation）：在人际交往中，人们往往根据情境、交往对象的特点有意无意地选择适当的言辞、表情或动作，从而达到控制他人对自己形成某种印象的目的。和“印象管理”通用。123人际交往中的自我暴露情趣爱好方面态度自我概念与个人的人际关系隐私方面自我暴露的程度－－4个水平对自己进一步了解与认可：在向别人叙述自己或自己的观点时，通过别人的反应进一步加深了对自己的了解，同时，当我们分析了自己的复杂的个性和观点后，有助于正确地评价自己。如暴露成功的一面时，别人的赞扬会增加乐观情绪，鼓舞自己奋进。加强对别人的了解：别人的自我暴露，也使你能进一步了解别人，对别人的行为有正确的认识。加深和丰富人际关系：如果在交往中不与人相互深入了解，则不可能建立亲密的人际关系，而自我暴露正是相互间加深了解的重要方法。自我暴露可使人在短时间内建立人际关系。123自我暴露的作用自我暴露的方法自我暴露的言语的掌握使用第一人称：自我暴露的最基本的原则是 用第一人称来叙述自己的感觉、需要、态度、信仰和思想。使用明确具体的语言：不要把感情藏在模棱 两可的语言中，不要用含糊的话或空洞的话来叙述，要坦率地叙述：不要拐弯抹角地逃避暴露，用完整的句子来表达完整的思想.自我暴露的非言语控制采取正面、开放的姿势保持不断的正面眼光接触积极的面部表情靠近对方或保持原来的位置音量控制共同心理领域不存在双方心理完全生命重合的情况第九章人际关系的形成与发展人际交往，亦简称交往。它包括两个方面的含义。从静态的角度说，人际交往指人与人之间通过动态的相互作用形成起来的情感联系，亦即通常所说的人际关系。从动态的角度说，意指人与人之间的信息沟通和物质品的交换。人际关系是人们在进行物质交往或精神交往的过程中发生、发展、建立的人与人之间的关系。第一节人际关系的概念J.Freedman认为，人的集群性与其他特征一样，并非与生俱来，而是后天获得的。例如条件作用：是人际交往需要形成的重要途径。儿童从出生开始，其基本需要的满足，就是与母亲或其他照看者的出现相联系的。别人的出现，总给他带来愉快的情绪体验。这样一个过程的多次重复，使得别人的出现，别人的形象与身体，与其愉快的情绪体验形成了稳固的联系，并使之与照看者之间形成情绪亡的高度依附关系。至此，婴儿发展起了一种希望别人出现、希望与别人交往的独立需要。这就是人际交往需要条件学习过程。学习论：本能论W.McDougall认为，集群性是人的本能。可以通过遗传直接传递给后代。如何解释人际交往需要第二节人际关系的理论一、人际关系的研究（一）人际关系行为模式（Leland）的研究管理、指挥、指导、劝告、教育会诱发尊敬、服从；帮助、支持、同情会诱发信任、接纳；赞同、合作、友好会诱发协助、合作、善意；尊敬、信任、赞扬、求助会诱发友好、助人；害羞、礼貌、敏感、服从会诱发骄傲、控制；反抗、疲倦、怀疑、非常态行为会诱发拒绝、惩罚；攻击、惩罚、不友好会诱发敌对、反抗；拒绝、炫耀、夸大会诱发不信任、自卑。霍桑实验（二）经典实验一系列在美国芝加哥西部电器公司所属的霍桑工厂进行的心理学研究是由哈佛大学的心理学教授梅约(Moyo)主持。霍桑工厂是一个制造电话交换机的工厂，具有较完善的娱乐设施、医疗制度和养老金制度，但工人们仍愤愤不平，生产成绩很不理想。为找出原因，美国国家研究委员会组织研究小组开展实验研究。时代背景古典管理理论的杰出代表泰勒、法约尔等人在不同的方面对管理思想和管理理论的发展做出了卓越的贡献，并对管理实践产生深刻影响，但是他们有一个共同的特点，就是都着重强调管理的科学性、合理性、纪律性，而未给管理中人的因素和作用以足够重视。他们的理论是基于这样一种假设，即社会是由一群群无组织的个人所组成的；他们在思想上、行动上力争获得个人利益，追求最大限度的经济收入，即“经济人”；管理部门面对的仅仅是单一的职工个体或个体的简单总和。基于这种认识，工人被安排去从事固定的、枯燥的和过分简单的工作，成了“活机器”。照明实验（1924年11月至1927年4月）：当时的实验假设便是“提高照明度有助于减少疲