医院品管圈QCC汇报.pptx

仁心行天下，杏林蔽苍生

南京市第二医院110病区杏仁圈QCC计划

医院品管圈QCC汇报第1页;

阶段一

成立品管圈小组制订圈组员职责设定圈名及圈徽

(.02.17-.02.21)

医院品管圈QCC汇报;

品管圈组成

周青

鲍宁

圈长

俞曦

朱燕

张爱华;

姓名;

圈员职责

■热心参加圈会，主动参加活动

■圈会时主动讲话，建立活泼开会气氛

■扎实落实所分配项目

■将发觉问题主动向小组汇报

■开展品管时与患者保持良好护患关系

■确实恪守作业标准、实施作业;

■领导品管圈活动

■决定品管圈活动进行方向

■建立圈员帮助，全员参加，全员讲话，全员分担体制

■建立全体圈员良好人群关系

■指导圈员相关QCC方法等

6;

候选圈名;

我们圈口号

仁心行天下杏林蔽苍生

——杏仁圈;

医院品管圈QCC汇报第9页;

两颗紧密相连心：代表了110区护士紧密团结在一起，齐心协力，用我们仁心、爱心、耐心、细心、责任心，给予患者关心、关心与呵护。

两个奔跑人：代表我们是一支为了科室发展而团结一致、永不停歇、生机勃勃护理团体，同时也寓意我们护理

品质在连续质量改进中不停前行。

互握双手：寓意着友好、安宁护患关系，视患者如朋友，相互学习，共同营造优质护理病区。

医院品管圈QCC汇报第10页;

护理理念是“以病人为中心”,把患者真正放

到我们每一位护理人员心里，用我们仁心、爱心、耐心、细心、责任心感动每一位患者，共同搭建良好护患关系，促进康复，从而实现护理质量连续改进。

医院品管圈QCC汇报第11页;

阶段二

主题选定

(.02.21);

评价项目

主题;

评价说明;

n提升患者满意度，增加社会效应，提升医院整体品牌形象。;

责任制整体护理要求责任护士要“以我病人

我负责”服务理念去落实，为患者提供全方面、

全程、优质护理服务。责任制整体护理模

式对责任护士提出了更高要求，我们只有不

停提升药品指导知晓率，才能帮助患者了解药品相关注意事项、药理作用等，提升患者满意度，营造友好、温馨住院环境，到达护理质量连续改进。

医院品管圈QCC汇报第16页;

阶段三

确定活动计划书

(.2.24-.2.28);

What;

阶段四

现实状况把握

(.2.28-.4.13);

■调查时间：年02月26日—04月10日

■调查地点：中西医结合科

■调查方式：自制调查统计表，观察并统计患者入院后药品知晓情况及不知晓原因。

■调查者：全体患者

■调查例数：112例

■存在问题例数：30例

■合格率：73%

医院品管圈QCC汇报第20页;

南京市第二医院110区药品指导调查表

患者姓名：住院号：联络电话：;

项目;

护士执行

30

25

20

15

10

5;

阶段五

目标设定

(.4.14-.4.18);

目标值=现况值+(1-现况值)×累计

百分比×圈员能力

目标值=73%+(27%×90%×90%)

=73%+22%

=95%;

改善重点

90%

目标值;

类别1类别2

药品指导知晓率;

阶段六

原因分