网络和移动支付案例汇编—支付服务普惠篇.docxVIP

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支付服务普惠篇

摘要：支付是金融服务供给体系的重要组成部分，其可得性程度是衡量普惠金融目标是否实现的重要标志。2020年，市场主体深入开展支付服务普惠金融工作，在校园场景支付、助农产品、国库资金经收、适老化改造、城市消费券等领域形成一系列有价值的实践方案，助力金融服务持续下沉渗透，显著提升金融服务可得性。

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案例1中国建设银行“建融慧学—

湘大校园”项目

一、引言

建设银行基于“建融慧学”校园综合服务平台为湘潭大学量身打造专属的“湘大校园”APP，成功实现电子校园卡及“校园E码通”服务，将原“实体卡”移动化、线上化。通过移动线上实现学校管理与银行金融功能，集银行储蓄、闪付、就餐、购物、图书借阅、上机、签到、宿舍热水、门禁、直饮水、体能考核、校医院体检就诊等多种用途于一身，涉及管理、教学及科研等领域，并实现校园统一身份识别、金融消费与财务结算等功能，极大的方便了广大师生，并实现多渠道无卡实名移动支付功能。

二、方案概述

建设银行基于“互联网+教育”理念打造的“建融慧学-湘大校园”移动综合服务平台，实现了金融科技与高校信息化建设的有机结合，具有智慧、安全、便捷等优点。在该平台上，整合了湘大“智慧校园”设计框架、学校信息平台等各类信息资源，全新打造成为具有完整PC门户功能的全方位、全形态移动服务门户，能够满足学校、师生在校园生活、科学研究、综合融资、资金结算、创新创业、项目合作等多领域的金融与非金融需求。

建设银行深入践行数字化经营理念，依托“建融慧学-湘大校园APP”的上线，丰富了校园场景应用，将身份认证、学校管理、学生生活、社会服务和银行金融结合在一起，实

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现了信息化优势；同时，整合优化了原有的校园实体卡模式，降低了制卡成本，实现师生校内事务“随时办、掌上办”，金融功能线上化；通过打造湘大校园移动端统一入口，牢牢把握住学校师生用户源头，打破传统的银校合作模式，构建了更长期、更稳定、更积极的新型合作模式。

2019年9月20日基于“建融慧学”校园综合服务平台为湘潭大学打造专属的校园APP成功上线，搭建移动平台基底。2020年“湘大校园”APP功能逐步完善，一步手机一个APP走遍校园，身份识别、校内门禁、食堂超市消费、学费缴纳、课表查询、社团报名等功能逐步上线，开启湘潭大学智慧校园新高度。

注册认证流程：

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校园卡支付码及使用场景：

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APP缴费流程:

三、核心优势

（一）持续服务，搭建系统

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2000年建设银行通过公开竞标，投资建设湘潭大学校园一卡通项目，成为湘潭大学校园卡唯一合作银行。期间从柜台到自助设备，从PC端到手机端，从“校园一卡通”项目到“建融慧学-湘大校园”项目，每一次校方需要都及时响应，用平台性思维先行先试持续服务。

（二）产品切入，适时调整

建设银行通过深入全面了解高校金融特征，在“教育数字化、智慧化”的大背景下，找准定位，目标明确，即以服务为主体，充分挖掘湘潭大学市场资源，特色立行，做深做透客户资源。

（三）品牌建设，深耕客户

一是搭建了各类缴费渠道，并一一上线到“湘大校园”APP，湘大几万师生在学习生活中自然地接受建行的各类金融产品。二是与学校联合开展了一系列生态圈打造活动，增进客户感情，每年利用新生开学季电子产品进校园活动，减免学生相关费用、减少网点排队等候，将建行文化理念、服务理念深入客户心中，将服务与产品有机结合，师生反响甚好。三是提供定制化服务，升级非金融服务：针对老师提供个性化快贷；升级学生金融服务，满足学生合理的信贷提供学e贷信贷产品支持；搭建班级圈社会平台以及学生实践平台，提供服务共同创新；支持教师科研成果转化和大学生创新创业等。

（四）团队运营、高层领头

针对湘潭大学运营维护，成立了营销团队，组建由湖南

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省分行行长为首席客户经理的服务团队，及时了解校方的各类金融服务需求，利用自身的金融和信息资源为校方提供全方位多元化的综合服务。

（五）借力借势、强强联手

2019年中国银联湖南分公司在人行长沙中心支行、人行湘潭市中心支行的推动下，将湘潭大学作为全省高校移动便民支付场景搭建的首战首选，建设银行抓住机会将银联上线的云闪付二维码扫码消费和门禁与建行龙支付消费、APP消费和门禁结合，保证师生享实惠、享便捷。

（六）科技引领、金融创新

建设银行依托“建融慧学-湘大校园”平台构建校园综合服务场景，既突出湘大特色、满足学校G端的管理需求，同时通过金融产品的无形嵌入，提升湘潭大学周边B端商户、大量C端师生客户的价值贡献，深化银校关系，达