《消费者权益保护》培训课件法考试.pptx

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“解读”新《消法》;全国人民代表大会常务委员会关于修改《中华人民共和国消费者

权益保护法》决定，已由中华人民共和国第十二届全国人民代表

大会常务委员会第五次会议于2013年1月25日通过，现予公布。

2014年3月15日起正式施行;;消费者的权利;?知情权

消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的

服务的真实情况的权利。

消费者有权知悉商品的价格、产地、用途、有效

期限等有关情况。

;消费者的权利;;消费者的权利;?损害赔偿请求权

消费者因购买、使用商品或者接受服务

受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿

的权利。;消费者的权利;;?获得有关知识的权利

消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面

的知识的权利。消费者应当努力掌握所需商品或服务

的知识和使用技能，正确使用商品，提高自我保护意识。;消费者的权利;消费者的权利;思考？;消费者合法权益申诉流程

;新《消法》与家有

;（一）保护客户个人信息安全;思考？;（二）无条件退换货;思考？;（三）欺诈行为处罚力度加强;思考？;新《消法》在身边

;

产品瑕疵？

产品缺陷？

区别在哪？;谢谢！;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。10月-2010月-20Sunday,October11,2020

10、人的志向通常和他们的能力成正比例。08:24:4108:24:4108:2410/11/20208:24:41AM

11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。10月-2008:24:4108:24Oct-2011-Oct-20

12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。08:24:4108:24:4108:24Sunday,October11,2020

13、志不立，天下无可成之事。10月-2010月-2008:24:4108:24:41October11,2020

14、ThankyouverymuchfortakingmewithyouonthatsplendidoutingtoLondon.ItwasthefirsttimethatIhadseentheToweroranyoftheotherfamoussights.IfIdgonealone,Icouldnthaveseennearlyasmuch,becauseIwouldnthaveknownmywayabout.

。11十月20208:24:41上午08:24:4110月-20

15、会当凌绝顶，一览众山小。十月208:24上午10月-2008:24October11,2020

16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2020/10/118:24:4108:24:4111October2020

17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。8:24:41上午8:24上午08:24:4110月-20