企业文化与培训体系的建立.pptVIP

《规范化企业培训管理与实务》

研讨会01“未来的企业，经验将被学习的能力所代替”02——美国管理大师03杜拉克——学习的能力物资资源：如土地、设备、原材料等财务资源：资本人力资源：劳动力对社会和个人而言：权力的转移二战后发生了什么变化？企业在经营中可用的资源有：logo知识资本的提出：

---经济增长四要素论二战后的变化：以美国为例1948-1984经济增长率达2.5%1981-1994持续增长将劳动力和资本的投入代入公式，实际增长比应该增长高66%，为什么？增长的主要动力01其核心思想是：02知识能提高投资效益03知识需要投资04知识与投资之间存在良性循环关系05四要素：06人力资本（按教育年限计）07新思想（专利）08资本（含物质资源）09非技术劳动力10经济增长四要素论的提出：知识成为推动经济什么是人力资源发展01如同所有的人都有个性一样，所有的企业都有一种文化：一套共同的价值观、信念和规范。企业文化是一个企业成功发展的重要因素。它对员工的行为可能会有正面或负面的影响。02企业文化作为一种非正式的“管理系统”起作用，是因为它描述了员工被期望去怎样做。0304资深的管理人员懂得，他们的公司不仅在特定的产品和服务上进行竞争，而且也在文化上进行竞争。建设一个成功企业的第六个任务，就是管理企业文化。05管理企业文化价值观是企业关于产品质量、对客户的态度、对员工的态度等重要问题的基本观点；信念是企业中员工特有的对作为个人的自身和对作为整体的公司的想法；规范是指导日常交往和行为，包括语言、服装和玩笑等的不成文的规则。价值观、信念和规范一些经理相信，他们所倡导的企业文化，就是影响员工行为的文化。不幸的是，这常常是一种错误观念。1一个高速增长的高科技公司的企业文化包括：生产高品质的产品，考虑员工工作生活的质量和对创新的鼓励。但在现实中，企业文化并不是那么积极向上的。它真正的考虑是如何避免其管理人员之间的矛盾，设置不切实际的期望，避免耐心的解释和高估其表现能力。而且公司的管理层认为自己的公司是以利润为目标的，但其实它的文化是以销售额为目标而忽视了利润。2实际中的企业文化02单击此处添加标题基于人力资源战略的经营战略

的最高阶段：

全力发挥企业文化的作用企业文化的力量《美国传统词典》是这样对“文化”一词进行规范阐释：“人类群体或民族世代相传的行为模式、艺术、宗教信仰、群体组织和其它一切人类生产活动、思维活动的本质特征的总和。”图1.1企业中的文化共通的价值观念：企业中多数成员共同拥有，能形成企业行为方式；即便企业成员改变，也会长期存在的重要目标和切身利益。例如：经理人员操心顾客的数量；总经理们热心于长期债务问题。部门行为规范：由于企业成员将行为规范（含共同的价值观念）传授给新企业成员，同时企业实行顺者昌逆者亡的措施，企业形成能延续的共通、普遍行为模式。难于察觉难于改革容易察觉容易改革企业文化的力量企业文化企业规范结构，企业体制，经营计划和方针企业领导艺术——策划、贯彻企业形象和企业管理人员行为图1.2形成管理行为的四大要素企业面队的竞争、规范的市场环境企业文化的力量企业高级管理人员新建成或初建公司一位或数位高级管理人员制定并努力实施一种创意/经营思想或一种经营策略企业经营行为实施各项经营实务工作；企业员工运用受经营思想/经营策略指导的行为方式，进行实际操作企业经营成果企业通过运用各种措施，经营取得成功；这些成就持续相当长的一端时期企业文化企业出现企业文化；它包含了企业创意思想和经营策略，同时也反映了人们实施这些策略的经验体会人类与自然的关系。在企业层面上，重要的成员把企业与环境之间的关系看作是支配、服从、协调、找到合适的地位或其他什么的关系?01现实与真相的本质。明确什么是真的和假的，什么是“客观事实”、真相最终是怎样决定的。是“揭示的”还是“发现的”等方面语言上和行为上的原则；以及基本的时空概念。02人性的本质。“人性”是指什么，什么属性被认为是内在的或基本的?人性是善、是恶或是中性的?人是完美元缺的吗?03基本假设人类活动的本质。基于上述客观事物、环境、人性的假设，什么是我们要做的“正确”事情：是积极主动、消极被动、自我发展、命中注定?什么是工作?什么是游戏?人际关系的本质。人们相互支持和联系、权力分配和情感表达的“正确”方式是什么?生活是协作性或是竞争性的；个人主义或是团体主义的；是建立在传统的权力等级、法律、领袖个人的魅力或其他因素的基础上?0102基本假设企业文化的构成如何营