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*报告人：张磊2012-12总经办服务功能介绍中国邮政速递物流--供应链管理中心总经办团队对各部门的工作有组织、协调、核实、跟进的工作职责，是服务于各部门的服务单位，不单是公司的管理单位。总经办除配备各项专业经理以外，还顺应公司经营情况与发展阶段，合理安排内部人员兼职。项目部运营中心结算部运营中心财务部行政部集团总部信息部人力资源部运营中心项目部运作、采购标准化体系建设信息系统建设规划、绩效体系建设规划行政后勤统筹管理经营分析、经营成本统筹管理总经办“四”大功能---搭建对内管理服务模型总经办“四”大功能----之经营过程咨询服务一、明确各部门工作目标：非量化---计划管理可量化---指标管理(一)对各部门工作指标进行合理定量规定，对无法定量考核的，采用测量法建立可衡量的标准。如：运作部门各项运作质量KPI.(二)明确各部门工作目标完成要素与时间限制。(三)要求目标实施必须与经营效果紧密结合起来。二、确定决策目标的价值准则，对经济效益执行进行监督（一）利绩型，短时间不能实现盈利，但可帮助公司形成业绩累积，同时对公司长期发展树立良好行业口碑。（二）利润型，可实现可观利润，帮助公司实现经济效益。减少单一部门工作界限的局限性，消除片面性，拟定可执行方案和选择方案落地。集思广益，博采众长。倾听各部门的意见，在拟定或审定工作方案时，即要重视下级的意见，又不能为下级所左右，选择的最佳方案，并对方案结果负责。主要围绕“建、学、考、做、查、改、罚”开展工作。建，建立企业制度
学，接受培训
考，达成全员上岗要求
做，执行落实到位
查，监督落实情况
改，不断完善提高
罚，提升执行落实能力总经办“四”大功能----之组织方案强化内控组织方案强化内控从公司整体发展角度考虑，梳理完善跨部门作业流程，审核各部门内部业务作业流程，配合流程制定流程执行情况的考核制度，形成全覆盖、可操作、能有效控制风险的流程管理体系。确保职责清晰、流程规范、管控有力。帮助各部门建立工作展开的标准模板：标准合同、标准成本、标准供应链解决方案等，标准的建立是基于公司长期发展以来所吸取的经验与教训，充分衡量各部门的可操作性与可执行性，同时考量了公司经济效益的产生。总经办“四”大功能----之规划流程建立标准规划流程建立标准*
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