人力资源心理学电子专业教案(播放版).pptVIP

第六章绩效考评心理有挑战性、有兴趣的工作1．晕轮效应企业有良好的管理 2．趋中倾向 好的企业领导或直接经理 3．印象偏误 适合自己的卓越的企业文化4．过严偏误 认可个人的贡献和奖赏5．对比效应个人受提拔、成长的机会6．暗示效应企业对员工有承诺考核误差的心理效应与员工择业的期望第六章绩效考评心理赫兹柏格:工作满意因素

Dissatisfiers(Hygiene)Herzberg:JobSatisfactionStudies工作环境人际关系薪资福利管理方式公司政策Satisfiers(Motivators)受肯定成就感不断成长责任感工作性质提升机会激励因素保健因素第六章绩效考评心理马斯洛和赫兹柏格的比较生理需要个人生活基本保障薪水待遇安全保障公司政策工作环境工作保障社会群居人际关系管理方式尊荣感进步、升迁受到肯定地位自我实现工作本身成就感成长的可能激励因素保健因素MaslowsHierarchyofNeeds.马斯洛“需求层次论”第六章绩效考评心理帮助员工发展的资源与活动书、录音带、录像带导师(Mentor)Internet/Intranet,电子化学习正规培训课程工作中培训(Onjobtraining)分享他人成功经验(BestPractice)交叉培训(Cross-Training)工作轮换(JobRotation)增添工作职责(JobEnrichment)挑战性的项目(ChallengingProjects)参与公司内、外讲课360度调查(360DSurvey)(*)如何挽留人才–13%6%18%34%29%乘客挣扎型稳定贡献型员工种子型明星型现在的业绩潜能默默无声的明星隐性乘客乘客型员工:回报成本,最低表现员工:回报=成本*搜寻并加速培养明星*果断处理乘客型员工以保持公平和总体生产率*通过高薪高要求挽留明星型、种子型及稳定贡献型员工潜在乘客第六章绩效考评心理培养优才的主要方法指定导师、良师益友日常指导和反馈承担挑战性的项目培训课程12第六章绩效考评心理策略措施体制留才目标管理（明确方向）流程管理（澄清职责）业绩管理（奖惩分明）环境留才尊重信任（性本善论）走动管理（沟通至尊）公开交流（建设性冲突）事业留才内部择业（一专多能）工作轮换（丰富履历）择优提拔（鼓励上进）感情留才人性福利（风险管理）体育健身（关怀健康）家庭参与（创造亲和）如何挽留人才授权01影响其行为02开发其知识与技能03给予正面的、建设性的反馈意见04给予教导(coaching)05认可其成绩(recognition)06若需要，纠正其错误07如何使员工的业绩最优化？第六章绩效考评心理第六章绩效考评心理教导示意图意愿高中低弱中强严肃处理教导良师益友培训能力忠告PerformanceEvaluationProcess01制订业绩目标/培养计划02与员工讨论03广泛征求反馈04总结工作成果05评估员工的绩效06业绩评定流程07第六章绩效考评心理关键业绩目标达成情况，即工作成果。表现因素：即行为表现，达成目标的手段和方法。业绩评估是自己和自己比(Result–What)(Keybehaviors–How)业绩考核（评估）的内容第六章绩效考评心理绩效评估：表现因素计划与组织领导能力人员管理／发展客户满意程度管理多样性工作效率质量团队精神判断力工作环境与安全保障产品知识市场知识运作知识计划与组织客户支持及其满意程度可靠性判断力团队精神创造力主动性与创新精神技术能力／工作知识质量工作效率可靠性客户满意度团队精神判断力工作环境与安全保障灵活性计划与组织经理人一般人员销售人员第六章绩效考评心理第六章绩效考评心理如何做好业绩评估好的业绩评估(PE)来自于:数据和信息的日常积累事先告知员工让他具有心理准备沟通,沟通,沟通工作业绩以工作目标为导向行为表现要以事实为依据注意：业绩评估只对个人透明，互相是保密的