护理礼仪与人际沟通考核试题及答案.docxVIP

护理礼仪与人际沟通考核试题及答案

一、选择题（每题2分，共30分）

1.下列关于护理礼仪的描述，错误的是（）

A.是一种职业礼仪

B.仅指护士的外在形象

C.体现护士的专业素养

D.有助于建立良好的护患关系

答案：B。护理礼仪不仅仅指护士的外在形象，还包括护士的言行举止、内在修养、沟通技巧等多个方面，它是一种职业礼仪，能体现护士专业素养，有助于建立良好护患关系，所以B选项错误。

2.在护患沟通中，倾听的技巧不包括（）

A.保持目光接触

B.中途打断患者说话

C.适当点头回应

D.不随意做出评判

答案：B。倾听时应保持目光接触、适当点头回应、不随意做出评判，中途打断患者说话是不尊重患者且不利于沟通的行为，所以答案选B。

3.护士在与患者交流时，合适的人际距离是（）

A.亲密距离

B.个人距离

C.社交距离

D.公众距离

答案：B。个人距离一般在50120cm之间，护士与患者交流时保持个人距离较为合适，既体现关怀又不过于亲密，亲密距离多用于安慰等特殊情况；社交距离适用于正式社交场合；公众距离用于演讲等，所以选B。

4.以下哪项不属于非语言沟通的形式（）

A.面部表情

B.书面报告

C.身体姿势

D.触摸

答案：B。非语言沟通包括面部表情、身体姿势、触摸等，书面报告属于语言沟通中的书面语言沟通，所以答案是B。

5.护理人员在工作中微笑的作用不包括（）

A.增加患者的信任感

B.消除患者的焦虑

C.提高工作效率

D.掩盖护理工作中的失误

答案：D。微笑可以增加患者的信任感、消除患者的焦虑，也有助于营造良好氛围从而提高工作效率，但不能掩盖护理工作中的失误，所以选D。

6.当患者对护理操作提出疑问时，护士应（）

A.不理会患者的疑问

B.不耐烦地解释

C.认真倾听并耐心解答

D.让患者问医生

答案：C。当患者对护理操作提出疑问时，护士应认真倾听并耐心解答，不理会、不耐烦或让患者问医生都是不合适的做法，所以选C。

7.护士站姿要求，两脚跟靠拢，脚尖分开角度为（）

A.15°20°

B.20°25°

C.30°45°

D.45°60°

答案：C。护士站姿要求两脚跟靠拢，脚尖分开角度为30°45°，所以选C。

8.在与老年患者沟通时，下列做法正确的是（）

A.语速要快，节省时间

B.经常打断患者回忆往事

C.用简单易懂的语言

D.尽量使用专业术语

答案：C。与老年患者沟通时，语速要适中，不能过快；不应打断患者回忆往事；要用简单易懂的语言，避免过多使用专业术语，所以选C。

9.护士在递送物品时，做法错误的是（）

A.双手递送

B.尖、刃朝向自己

C.随意扔给患者

D.主动上前递到患者手中

答案：C。护士递送物品时应双手递送，尖、刃朝向自己，主动上前递到患者手中，而随意扔给患者是不礼貌且不安全的做法，所以选C。

10.下列属于护患沟通中开放式提问的是（）

A.“您今天感觉好点了吗？”

B.“您是否吃了早餐？”

C.“您哪里不舒服？”

D.“您是不是对治疗有意见？”

答案：C。开放式提问是指提出比较宽泛的问题，让患者有较大的回答空间，“您哪里不舒服？”符合开放式提问特点，其他选项都是封闭式提问，所以选C。

11.护士在行走时，步伐大小一般为（）

A.1020cm

B.2030cm

C.3040cm

D.4050cm

答案：C。护士行走时步伐大小一般为3040cm，所以选C。

12.护患关系建立的初期，护士的主要任务是（）

A.收集患者资料

B.解决患者的健康问题

C.制定护理计划

D.评价护理效果

答案：A。护患关系建立初期，护士的主要任务是收集患者资料，为后续制定护理计划等做准备，解决健康问题是护理过程中的任务，评价护理效果是后期任务，所以选A。

13.下列关于眼神沟通的说法，错误的是（）

A.与患者交谈时，应注视患者的眼睛

B.注视时间不宜过长，避免让患者感到不适

C.可以长时间盯着患者看

D.眼神要专注、友善

答案：C。与患者眼神沟通时，应注视患者眼睛，注视时间不宜过长，眼神要专注、友善，长时间盯着患者看会让患者感到不适，所以C选项错误。

14.护士在工作中佩戴首饰的原则是（）

A.越多越好，显得华丽

B.可以佩戴夸张的首饰

C.尽量不戴，必要时佩戴简单、小巧的首饰

D.只佩戴戒指

答案：C。护士在工作中应尽量不戴首饰，若必要时可佩戴简单、小巧的首饰，过多、夸张的首饰不利于工作且不符合职业形象，所以选C。

15.当患者情绪激动，对护士发脾气时，护士应（）