一汽丰田-汽车厂商车险政策调查-项目计划书.pptVIP

项目管理-设施-2*PAMRIService环亚服务小组会远程实时监控系统使用用户名、密码登录后，用户可通过网络随时看到小组进行情况PAMRIPAMRIPAMRIPAMRI汽车厂商车险政策调查

-项目计划书-承诺与声明*北京环亚市场研究社（PAMRI）作为一家专业市场调查公司，在项目执行过程中严格遵守当地法律及法规。作为世界民意调查协会及欧洲民意市场调查协会（ESOMAR）成员，北京环亚市场研究社（PAMRI）承诺严格遵守其制定的各项市场调查准则。作为中国市场调查行业协会成员，北京环亚市场研究社（PAMRI）维护行业信誉，致力行业发展。在调查实施操作过程中的质量控制，北京环亚市场研究社（PAMRI）严格按照国际质量控制体系（ISO9001）执行。除非得到本公司同意，其他任何人无权为某种目的应用或复制本文件所提供之信息，或把本文件之信息作为与商业、服务有关的招标需求书、合同及展示。12345*目录03研究背景04环亚眼中的车险市场05研究目的06研究思路07研究设计09研究内容12项目时间13项目费用14项目团队17项目管理19关于环亚研究背景*伴随着中国汽车工业的迅速发展，汽车保险已经逐渐形成一个相对较为完整的产业链。2005年全国车险保费收入达到855亿元，占财险业务保费收入的70%，而2006年1-8月则达到了705.92亿元，同比增长18.9%，占财险业务的67.7%。1由于汽车市场竞争激烈，汽车价格在不断下降，依靠汽车销售给厂商带来的利润不断被压缩。长期以来汽车保险利润中的绝大部分被保险销售和理陪环节所占有，利益分配不够合理。汽车保险能否成为厂商新的利润增长点，同时提高用户满意度，是厂商制定保险政策的关键所在。2一汽丰田汽车销售有限公司为制定保险政策，拟于2007年9月对全国主要乘用车厂商的保险政策开展调查。3北京环亚市场研究社（PAMRI）作为专业的汽车市场研究机构，专注于中国汽车市场的发展。此次受一汽丰田汽车销售有限公司经销店业务部委托，撰写《汽车厂商车险政策调查项目计划书》，供审阅和参考。4环亚眼中的车险市场*用户保险公司专业代理兼业代理（以4S店为主）保险中介保费收入（直销）代理收入保费收入（扣除佣金）4S店修理厂定损理赔实际维修成本利润厂商合作保险政策监控措施保险政策监控措施？研究目的*为一汽丰田制定保险政策提供参考依据：01了解国内主要乘用车厂商的保险政策和保险售后服务；02了解厂商和保险公司之间的合作的保险产品；03了解厂商保险政策在经销店的执行状况；04研究思路*厂商4S店厂商保险政策厂商保险产品保险售后服务厂商保险政策在4S店执行状况深访神秘顾客为一汽丰田制定保险政策提供参考依据第一阶段第二阶段研究设计－调查范围*共8个城市，14个汽车生产厂商。城市厂商北京北京现代北京奔驰长春一汽大众一汽奥迪一汽马自达沈阳华晨宝马上海上海大众上海通用广州广州本田东风日产重庆长安福特长安沃尔沃武汉东风本田安徽芜湖奇瑞厂商深访（N=14）（注：厂商样本选择会根据厂商前期预约结果进行相应调整）合格被访者条件负责制定车险政策的部门主管人员合格被访者邀约通过环亚合作客户介绍访问由北京环亚汽车部研究员和研究经理完成4S店神秘顾客（N=30）（注：4S店样本选择会根据厂商深访结果进行相应调整）实施地点：北京、上海、广州城市北京长春沈阳上海广州重庆武汉芜湖合计样本量23122211144S店北京现代一汽大众一汽奥迪一汽马自达上海大众上海通用广州本田东风日产长安福特奇瑞合计北京111111111110上海111111111110广州111111111110样本量333333333330研究设计－调查方法研究设计－调查方法*专家访谈（N=4）1保险行业专家（n=2）2中国保险监督管理委员会/保险行业协会3访问对象：具有丰富的保险行业经验，熟悉车险市场的相关人员4保险公司专家（n=2）5保险公司（平安、太平洋、人保）6访问对象：与厂商车险合作业务的负责人7研究内容*厂商保险政策厂商与保险公司的合作关系针对不同车型的保险产品保险销售流程保险服务标准厂商对4S店开展保险业务的制度和控制方法保险公司选择权与保险公司签定代理协