《城市轨道交通客运组织》教案 第7课 客流调查.pdf

课题客流调查

课时2课时（90min）

知识技能目标：

（1）了解客流调查的类型、统计指标和步骤

教学目标（2）掌握客流调查的方法

素质目标：

能够做好客流调查工作，养成踏实、严谨的工作作风

教学重点：客流调查的类型、统计指标和步骤

教学重难点

教学难点：客流调查的方法

教学方法讲授法、问答法、讨论法

教学用具电脑、投影仪、多媒体课件、教材

教学过程主要教学内容及步骤

【教师】布置课前任务，和学生负责人取得联系，让其提醒同学查找资料，了解客流调查的相关内容

课前任务

【学生】完成课前任务

【教师】使用APP进行签到

考勤

【学生】按照老师要求签到

【教师】讲述“情景导入”的相关内容（详见教材），并让学生分组讨论以下问题：

（1）客流调查的类型有哪些？

案例导入

（2）客流调查的方法有哪些？在“情景导入”中，洪山广场站采用了哪些调查方法？

【学生】聆听、思考、讨论、派小组代表发言

【教师】通过大家的发言，引入新的知识点，讲解客流调查的相关知识

城市轨道交通系统的客流是动态变化着的，而且这种动态变化是有规律的。车站需要对客流进行调查，以

便掌握客流在时间和空间上的变化规律，从而采取措施，更好地进行客运组织工作。

一、客流调查的类型

客流调查的类型主要有全面客流调查、乘客情况抽样调查、断面客流调查、节假日客流调查和突发客流调

查。

（一）全面客流调查

全面客流调查是指对全线客流进行综合调查。

【师生互动】

【教师】随机邀请学生回答以下问题：

全面客流调查有哪些优缺点？

传授新知

【学生】聆听、思考、回答

【教师】总结学生的回答

这种调查类型所需时间长、工作量大，需要配备较多的调查人员；但通过对调查资料进行整理和统计分析，

可以较为全面、清晰地了解客流现状和变化规律。

全面客流调查一般应持续2～3天，调查全天运营时间内全线各车站所有乘客的上下车地点和乘客数量等，

并将调查资料以5分钟或15分钟为间隔分组记录下来。

（二）乘客情况抽样调查

为减少人力和物力的消耗，有时也会采用抽样调查的方式来进行乘客情况调查。乘客情况抽样调查通常采

用问卷方式进行，内容主要包括乘客构成情况和乘客乘车情况两方面。

【师生互动】

【教师】随机邀请学生回答以下问题：

1

乘客构成情况和乘客乘车情况分别包括哪些内容？

【学生】聆听、思考、回答

【教师】总结学生的回答

乘客构成情况主要包括乘客的年龄、性别、职业、家庭住址、家庭收入和出行目的等内容。乘客乘车情况

主要包括乘客日均乘车次数、上车站、下车站、到达车站的方式和所需时间、乘坐城市轨道交通列车后节省的

出行时间、对现行票价的认同度等内容。

【课堂小案例】

【教师】组织学生阅读“地铁乘客出行情况调查问卷”（详见教材），了解问卷的主要信息

【学生】阅读、思考、理解

（三）断面客流调查

断面客流调查是一种经常性的客