做一名合格的发言人.pptVIP

避重就轻，答非所问记者的提问您想说的010203Bridging：桥梁法01搭桥02记者的问题03回应04搭桥05回到核心信息传递您自己的信息：搭桥搭桥是从一个问题的一个方面转到另一方时采用的一种技巧。也就是说要简洁而真诚地回答提问，然后话峰一转，传递您自己的信息。有效搭桥的实例如下：“是的……”（回答问题），“除此之外…”（搭桥）“不是……”（回答问题），“请允许我来解释一下……”（搭桥）“我不知道……我所知道的是……”“我不会对此妄加猜测……您应当关注的是……”（搭桥）这是个有趣的问题…不过我们想强调更重要的是...1“让我们从另一个角度看待这个问题...”2“还有另外一个更重要的问题是...”3“我明白您的意思…不过…还有一个层面我们觉得可能更相关，它是...”4采访管理技巧－搭桥过渡的“桥”谈到这里，我想您一定知道…从另外的角度看…这一点很重要不过，同样重要的是…在谈其他话题前,我要补充…这方面我不是专家不过我想说的是…您的问题很独特不过，我想让您了解...关于这个问题我们都别忽视…用你自己的方式；灵活地转移话题；01明确自己可以讲什么；02回答对方问题可回答的方面；03不要完全忽略对方的问题；04简单回答，快速搭桥；语气严肃；05回到你的核心信息；06目标：实现核心信息主导，避免问题主导；07采访管理技巧－搭桥Flagging旗帜法用强调的方式造成最重要的印象传递您自己的信息：强调强调是为了让您的受众记住您的信息的一种方法，也就是要强调或重点阐述您人为最重要的内容有效强调的实例如下：“要切记的最重要的一点是……”“我今天谈了许多问题，我想，归结起来有以下三点……”“请允许我再明确一点……”“如果说我们要重视一点的话……”“财经杂志的读者可能想要知道……”“那是过去的情形，目前我们已处于领先地位……”（与自身信息衔接起来）（与自身信息衔接起来）“我们和您同样关注这个问题……目前，我们正在努力做的是……”红十字会最近关于郭美美事件的答复案例。声明，向前福建紫金矿业的发言人案例：如果给记者红包了，砍自己的腿。03或者，提供另一个信息源02如果没有答案，就告诉记者您会单独回复01不撒谎、猜测和估计01典型的“陷阱”02当代表公司发言时，绝对仅仅代表公司03不相信“随便聊聊”04铁道部发言人王勇平的案例：不管你们信不信，反正我信了。不发表“个人看法”01高姿态02不谈对手的名字03把竞争者归类04陈述1－2个自己的竞争优势如何谈论竞争者用于难答问题的公式:02搭桥020301:00:45声明强调您自己的观点与重要事实攻击！:04攻击与回答欲加之罪？子虚乌有？多个问题？牵强附会？是错误？“我从来没有这样表示过。”加以更正选择最容易回答的选择在回答时会有闪光点的问题拒绝对极端的、不可能的假设情况作出回答表示不同的看法0102采访应该以核心信息为主导而不是以问题为主导注意你的核心信息0201030405按照自己的想法开始知道它是什么乐此不疲的强化核心信息迅速从被动中脱身在专访中以自己为主导如何做到核心信息主导？明确各方在目前情况下最关注的问题整合自身目前所掌握的情况准备适合于各个目标群体的信息整合并组成核心信息平台利用核心信息准备正式声明利用核心信息准备媒体问答制定核心信息缺乏经验的发言人疲于回答记者的问题对整个采访进程缺乏控制焦躁不安无法完成有组织的受访任务要成功:你的核心信息呢？12避免被问题牵着走进攻防守确定自己的安全区域用简单的语句总结复杂的回答01当遇到负面问题时，先努力消除对方的成见，缓和一下气氛，而后通过搭桥方式将问题引向你希望沟通的核心信息02向媒体提供事先准备好的核心信息，确保正确的信息得到报道03保持幽默感，不要忘记常识04应该：接受媒体采访注意事项不要使用非正式的说法不要使用“无可奉告”不要和记者争吵，情绪失控不要滥用数字不用提供你自己都不确信的信息不要阻止拍照不要用专业行话：用普通人能够明白的方式解释不要忘记你的谈话将通过媒体传递给普通公众不应该：接受媒体采访注意事项接受媒体采访注意事项不要评价:第三方发表的声明某一个你不太适合做发言人的主题价格等特定的敏感话题关于竞争和关于所有权之类的问题还未启动开展的商业计划与业务进行中的调查研究和法律诉讼企