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基层干部是企业的基石2005、11、5、行业的发展过程b.轿车生产企业竞争模式的变迁94年96年00年85年宏观环境短缺型经济供求平衡供大于求富足型经济生产竞争价格竞争服务竞争产品竞争竞争方式生产观念产品观念推销观念营销观念服务营销经营观念国内汽车生产企业经营观念的演变行业的特点二、经销商是什么企业?经销商是一个典型的服务型企业易于评价难于评价多点有形产品多点服务搜寻性能高经验性能高信任性能高医疗修理汽车法律服务幼儿看护理发渡假餐厅汽车房屋家具珠宝衣服竞争核心支柱管理篇---为达成战略目标强化三个体系建设战略目标:汽车服务最强经销商永续经营形成百年老店塑造公司品牌公司的核心竞争力(口啤)高品质产品(包括服务质量和产品质量)公司定位客户群体定位质量管理体系人力资源管理体系市场营销管理体系实现目标的关键因素—人力资源01.德—对企业的忠诚,良好的道德品质02.能—具有专业技能,能为企业创造价值德才兼备企业的用人标准
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