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2024年电商客户细分方法试题及答案

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一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.电商客户细分的第一步是：

A.收集客户数据

B.分析客户行为

C.确定细分标准

D.设计营销策略

2.以下哪项不是电商客户细分的方法？

A.人口细分

B.心理细分

C.地理细分

D.交易细分

3.在电商客户细分中，以下哪项不是心理细分的一个维度？

A.价值观

B.生活方式

C.收入水平

D.年龄

4.电商客户细分中，行为细分的核心是：

A.客户购买频率

B.客户购买金额

C.客户购买渠道

D.客户购买时间

5.电商客户细分中，以下哪项不是地理细分的一个维度？

A.国家

B.城市

C.区域

D.消费能力

6.电商客户细分中，以下哪项不是交易细分的一个维度？

A.购买动机

B.购买习惯

C.购买满意度

D.购买渠道

7.电商客户细分中，以下哪项不是人口细分的一个维度？

A.性别

B.年龄

C.教育程度

D.收入水平

8.电商客户细分中，以下哪项不是心理细分的一个维度？

A.价值观

B.生活方式

C.收入水平

D.年龄

9.电商客户细分中，以下哪项不是地理细分的一个维度？

A.国家

B.城市

C.区域

D.消费能力

10.电商客户细分中，以下哪项不是交易细分的一个维度？

A.购买动机

B.购买习惯

C.购买满意度

D.购买渠道

11.电商客户细分中，以下哪项不是人口细分的一个维度？

A.性别

B.年龄

C.教育程度

D.收入水平

12.电商客户细分中，以下哪项不是心理细分的一个维度？

A.价值观

B.生活方式

C.收入水平

D.年龄

13.电商客户细分中，以下哪项不是地理细分的一个维度？

A.国家

B.城市

C.区域

D.消费能力

14.电商客户细分中，以下哪项不是交易细分的一个维度？

A.购买动机

B.购买习惯

C.购买满意度

D.购买渠道

15.电商客户细分中，以下哪项不是人口细分的一个维度？

A.性别

B.年龄

C.教育程度

D.收入水平

16.电商客户细分中，以下哪项不是心理细分的一个维度？

A.价值观

B.生活方式

C.收入水平

D.年龄

17.电商客户细分中，以下哪项不是地理细分的一个维度？

A.国家

B.城市

C.区域

D.消费能力

18.电商客户细分中，以下哪项不是交易细分的一个维度？

A.购买动机

B.购买习惯

C.购买满意度

D.购买渠道

19.电商客户细分中，以下哪项不是人口细分的一个维度？

A.性别

B.年龄

C.教育程度

D.收入水平

20.电商客户细分中，以下哪项不是心理细分的一个维度？

A.价值观

B.生活方式

C.收入水平

D.年龄

二、多项选择题（每题3分，共15分）

1.电商客户细分的方法包括：

A.人口细分

B.心理细分

C.地理细分

D.交易细分

2.电商客户细分中，心理细分的维度包括：

A.价值观

B.生活方式

C.收入水平

D.年龄

3.电商客户细分中，地理细分的维度包括：

A.国家

B.城市

C.区域

D.消费能力

4.电商客户细分中，交易细分的维度包括：

A.购买动机

B.购买习惯

C.购买满意度

D.购买渠道

5.电商客户细分中，人口细分的维度包括：

A.性别

B.年龄

C.教育程度

D.收入水平

三、判断题（每题2分，共10分）

1.电商客户细分是电商营销的基础。（）

2.电商客户细分中，心理细分只关注客户的消费能力。（）

3.电商客户细分中，地理细分只关注客户的地理位置。（）

4.电商客户细分中，交易细分只关注客户的购买习惯。（）

5.电商客户细分中，人口细分只关注客户的年龄和性别。（）

6.电商客户细分中，心理细分只关注客户的价值观和生活方式。（）

7.电商客户细分中，地理细分只关注客户的消费能力。（）

8.电商客户细分中，交易细分只关注客户的购买动机。（）

9.电商客户细分中，人口细分只关注客户的年龄和性别。（）

10.电商客户细分中，心理细分只关注客户的价值观和生活方式。（）

四、简答题（每题10分，共25分）

1.题目：简述电商客户细分在电商营销中的作用。

答案：电商客户细分在电商营销中具有重要作用，主要体现在以下几个方面：

（1）有助于了解不同客户群体的需求和偏好，从而制定更有针对性的营销策略；

（2）有助于优化产品和服务，提高客户满意度；

（3）有助于提高营销效率，降低营销成本；

（4）有助于提升客户忠诚度，增强客户粘性；