数字化时代下海尔乐道专卖店O2O营销策略探索与实践.docx

数字化时代下海尔乐道专卖店O2O营销策略探索与实践

一、引言

1.1研究背景与动因

在互联网技术飞速发展的当下，家电零售行业正经历着深刻的变革，线上线下融合已然成为不可阻挡的趋势。近年来，电商渠道在家电销售领域的占比持续攀升。根据相关数据统计，2024年中国家电线上零售额占比已达到43.5%，众多消费者倾向于在网络平台上选购家电产品，线上购物的便捷性、丰富的产品选择以及更具竞争力的价格，吸引着越来越多的顾客。然而，线下实体门店也并非毫无优势，其提供的真实产品体验、面对面的专业服务以及即时的购物满足感，依旧是线上渠道无法完全替代的。

在此背景下，O2O（OnlinetoOffline