专业软件升级服务协议模板（2024版）版B版.docx

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

专业软件升级服务协议模板（2024版）版B版

本合同目录一览

1.服务内容

1.1软件升级服务

1.1.1升级版本说明

1.1.2升级范围

1.1.3升级时间安排

1.1.4升级后的技术支持

2.客户义务

2.1支付义务

2.1.1服务费用

2.1.2支付方式和期限

2.1.3发票开具

3.服务商义务

3.1技术支持

3.1.1技术支持范围

3.1.2技术支持响应时间

3.1.3技术支持人员资质

4.服务期限

4.1服务开始时间

4.2服务结束时间

4.3服务延长条款

5.保密条款

5.1保密义务

5.2保密信息的范围

5.3保密期限

6.违约责任

6.1服务商违约

6.2客户违约

7.争议解决

7.1争议解决方式

7.2争议解决地点

7.3适用法律

8.合同的变更和终止

8.1合同变更

8.2合同终止

9.一般条款

9.1通知

9.2完整协议

9.3不可抗力

9.4合同解除

10.定义与解释

10.1术语定义

10.2解释权归属

11.附加条款

11.1附加服务

11.2附加费用

12.服务商的额外承诺

12.1技术培训

12.2售后服务

13.客户的额外要求

13.1特殊需求

13.2定制化服务

14.附录

14.1软件升级方案

14.2技术支持手册

14.3服务费用明细表

第一部分：合同如下：

第一条：服务内容

1.1软件升级服务

1.1.1服务商应根据本合同约定，为客户提供的软件升级服务，确保客户使用的软件系统能够顺利过渡到最新版本，并优化系统性能。

1.1.2升级范围包括但不限于：软件代码的更新、数据库的迁移、系统配置的调整以及必要的硬件升级。

1.1.3

升级时间安排应符合服务商提供的官方升级时间表，或根据客户特殊需求协商确定。

1.1.4升级后的技术支持包括但不限于：在线技术支持、远程协助、现场支持以及软件故障排除。

第二条：客户义务

2.1客户应按照本合同约定的服务费用支付条款，按时足额支付服务费用。

2.1.1服务费用包括但不限于：软件升级费用、技术支持费用、附加服务费用以及定制化服务费用。

2.1.3服务商应按照税收法律法规的规定，为客户开具正规发票。

第三条：服务商义务

3.1服务商应提供专业的技术支持，确保软件升级服务的质量和效率。

3.1.1技术支持范围包括但不限于：软件升级、系统调试、故障排查以及用户培训。

3.1.2技术支持响应时间自客户提出技术支持请求之日起，不超过四个工作日。

第四条：服务期限

4.1服务开始时间为合同签订之日起十个工作日后的第一个工作日。

4.2服务结束时间为软件升级完成后，经客户验收合格之日起。

4.3如需延长服务期限，双方应书面协商一致，并签订补充协议。

第五条：保密条款

5.1双方应对在合同执行过程中获知的对方商业秘密和机密信息承担保密义务。

5.2保密信息包括但不限于：客户的技术资料、商业计划、财务数据等，以及服务商的技术文档、操作手册等。

5.3保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。

第六条：违约责任

6.1如服务商未按照约定提供服务或服务质量不符合约定，应承担违约责任，包括但不限于：支付违约金、赔偿客户损失等。

6.2如客户未按照约定支付服务费用，应承担违约责任，包括但不限于：支付违约金、赔偿服务商损失等。

第七条：争议解决

7.2争议解决地点为服务商所在地。

7.3本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

第八条：合同的变更和终止

8.1任何一方如需变更或终止本合同，应提前三十个工作日书面通知对方。

8.2经双方协商一致，可以签订补充协议，对本合同进行变更。

8.3合同终止后，服务商应协助客户做好软件系统的迁移和备份工作，并按照客户要求提供必要的支持。

第九条：一般条款

9.1通知

双方可以通过书面形式或其他双方认可的方式进行通知。

9.2完整协议

本合同及附件为本合同的全部内容，取代了双方之前所有的口头协议和书面协议。

9.3不可抗力

由于不可抗力导致任何一方不能履行或部分履行本合同的，受影响的一方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。

9.4合同解除

第十条：定义与解释

10.1术语定义

（此处列出合同中使用的专业术语，并对每个术语进行定义和解释）

10.2解释权归属

本合同的解释权归双方共同所有。

第十一条：附加条