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品质教育资料对象：全体员工制造的四个原则1.质量2.成本3.出货期4.服务制造公司在运行过程中有很重要的四个原则，该四个原则之中缺少一个原则也不会顺利，该原则如下：品质是什么?经常听到别人说那个公司产品的质量好或不好，如果价格一样的商品，每个人都会买做出来结果很好的商品。所以对于我们制造业来说最重要的就是生产质量符合标准的产品一般“商品的质量”“商品做出来后的检测结果”叫品质。品质管理为什么必要进行?作为我们做产品的使命为了卖给顾客做产品做顾客满意的产品经济方面便宜地做做的品质现在假定你的工位是丝网印刷，这时确实准确的作业完全是你的责任，如果印刷面的文字模糊不清，则说明你的工作品质出了问题。两个品质的责任看漏的品质如果你前一个工位的作业员不小心流下了不良的产品，而且你也不能发现的话，该不良就流到用户那里了，所以你彻底做自己工位品质的同时，也需要注意不要看漏前一个工位的不良，若发现了前一个工位的不良必须热情地告诉前一个工位的作业员该不良的内容。被告知他一定要好好地彻底做好自己工位的品质，使自己不会再出现该不良的内容。两个品质的责任5S是什么？整理01整顿02清扫03清洁04素养055S的意义一、整理就是将厂内的物品区分为二组，一组为厂内所必需用，一组则为厂内所不需要的，其后者加以丢弃。二、整顿安排必要品于适当的位置以利于每一个的使用。须做到1.决定位置2.决定摆放的方式3.标示。三、清扫将厂内的灰尘、油污清除干净，即事物在良好的整理、整顿下，但若物品拿起无法满足它的目的，则亦为无用，清扫目的就是在确定能满足该现状。四、清洁环境的清洁卫生必须常维护，清洁意味着将整理、整顿、清扫三样工作撤底并形成标准化。五、教养5S的原始目的要作业者把整理、整顿、清扫、清洁此四项养成习惯，建力一个可信赖的荣誉，操作标准系统。1、全数检查

2、抽样检查检查的种类B批量批量：指在同一条件下生产出来的产品集。A批量0201批量不良级别的区分因为没有达到作为商品的目的、在这里指不转、不响、不录音、无附属品等，以及在外观上显著降低了商品价值的不良致命不良CR重不良MAJ因为涉及到影响人身及财产，在这里指具有发生触电、发生火灾、受伤等危险性的不良因为在商品使用时发现技能上的问题，在这里指标签贴付不好（歪曲、皱纹、翘起等）以及在外观上的赃物、引人注意的划伤等····轻不良MIN01工作的传送带及桌子周围应该经常整理、整顿02若无整理放物品的地方不能及时拿取使用，就算丢了也不能发现，另外若无整理螺丝刀、扳手等工具，工作起来会效率不好，并会受到意外的伤。03各类物品放置应依据物品的类别与特性来定义。作业环境的整理关于作业标准书根据作业标准书作业一定要实际的作业和作业标准书一致要了解作业标准书上写的内容是表示将什么产品怎么做，作业标准书上记载作业时需要的全内容，部品名称、作业程序、作业内容、注意事项、确认项目、需要的治工具等等·······应有品质意识品质意识很高的意思是扩展到全工作单位，而且常识化例：有一天，品保主管在巡线中发现了盖子内牙缩水，所以主管警告了产线领班，产线领班马上回生产线上向作业员查明了原因，然后调机改善，警告了作业员并要求作业员对已生产的产品做追溯，再通知IPQC确认，领班的行动很敏捷，问题立即被解决了。以上例子中，从负责人到作业者都意识到了品质是很重要的，使发现异常时就能够处理的体制，这是很重要的。010302问题的看法1、关于解决问题的原则：当别人能够很好地解决自己问题的时候，千万不要越俎代庖2、在分析一个问题之前，首先试着回答下面的问题：问题是什么？谁的问题？谁有问题？你的问题的本质是什么？3、如果某人能够解决这个问题，但他本人却并不会遇到这一问题时，那么你们首先要做的就是让他也感受到这一问题。4、问题其实就是你期望的东西和你体验的东西之间的差别。5、问题定义方面学到了重要的两条：

A、不要把他们的解决方法误认为是问题的定义；

B、如果你太轻易地解决了他们的问题，他们永远都不会相信你真的解决了他们的问题；

问题的看法6、有时候，我们使问题变得不那么棘手，其实只是把问题放在“别人家的后院儿里”。这种技巧叫做转嫁问题，这种方法通常可以非常有效地解决问题，当你有意识地这么做并做得很细心谨慎的时候；7、如果在你对问题的理解中，你想不出至少3样可能出错的东西，那么你并没有真正的理解这个问题。8、不要轻易下结论，但是也不要忽视你的第一印