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情商与情绪管理

企业员工培训系列课程

汇报人：XXX

目录

01情商知识概论02为什么需要管理情绪

03情绪与情绪管理概述04如何进行情绪管理

Part01

情商知识概述

1情商是什么？

情商（EQ）这个概念由美国的心理学家在20世纪90年代首次提出。

是指个人对自己情绪的把握和控制，

对他人情绪的揣摩和驾驭，

以及对人生的乐观程度和面临挫折的承受能力等。

情商意味着：有足够的勇气面对可以克服的挑战、有足够的度量接受

不可克服的挑战、有足够的智慧来分辨两者的不同。——李开复

2情商具体包含的能力

1、能认识自身的情绪，并能在生活中利用它做出正确的决定。

2、能妥善管理自己的情绪，而不是成为它的奴隶，既不会因沮丧或焦虑而意志消沉，

也不会因愤怒而丧失理智。

3、能自我激励，能面对挫折咬紧牙关挺住，能为了最后的目标疏导自己一时的冲动。

4、能认识他人的情绪，能与别人共鸣，能站在别人的角度理解别人的感受，

不需要别人告诉就能读懂别人的感情。

5、能和谐而有技巧地处理人际关系。

3如何提高情商？

不同人的人生经历不同，他的情商增长历程也不一样。

所以，没有一个固定不变的方法来提升情商。但我以个人成长的历程来讲，我推荐以下几种方法：

学习情商智慧

做好情绪管理挫折提升情商

培养良好心态

3如何提高情商？

【网络上职场情商训练七法】

1、把看不顺的人看顺；

2、把看不起的人看起；

3、把不想做的事做好；

4、把想不通的事想通；

5、把快骂出的话收回；

6、把咽不下气的咽下；

7、把想放纵的心收住；

——你不需每时每刻这样做，但这样多做几回，

你就会：1）情商高了；2）职位升了；3）工资涨了；4）心情爽了

Part02

情绪与

情绪管理概述

一、情绪概述

在我们每个人的身上，都存在这样一种神奇的

力量，它可以使你精神焕发，也可以使你萎靡

不振；它可以使你冷静理智，也可以使你暴躁

易怒；它可以使你安详从容的生活，也可以使

你惶惶不可终日。

总之，它可以加强你，也可以削弱你，可以使

你的生活充满甜蜜与快乐，也可以使你的成活

抑郁、沉闷、暗淡无光。这种能使我们的感受

产生变化的神奇力量，就是情绪。

1理解情绪

情绪的多样性说明它是一个极其复杂的心理现象。