完整文案企业员工培训之情商与情绪管理讲座课件.pdf

企业员工培训——

汇报人：11111

日期：XX年XX月XX日

1.情商知识概论

2.为什么需要管理情绪

目录

3.情绪与情绪管理概述

4.如何进行情绪管理

1、情商知识概述

1情商是什么？

情商（EQ）这个概念由美国的心理学家在20世纪90年代首次提出。

是指个人对自己情绪的把握和控制，

对他人情绪的揣摩和驾驭，

以及对人生的乐观程度和面临挫折的承受能力等。

情商意味着：有足够的勇气面对可以克服的挑战、有足够的度量接受

不可克服的挑战、有足够的智慧来分辨两者的不同。——李开复

2情商具体包含的能力

1、能认识自身的情绪，并能在生活中利用它做出正确的决定。

2、能妥善管理自己的情绪，而不是成为它的奴隶，既不会因沮丧或焦虑而意

志消沉，也不会因愤怒而丧失理智。

3、能自我激励，能面对挫折咬紧牙关挺住，能为了最后的目标疏导自己一时

的冲动。

4、能认识他人的情绪，能与别人共鸣，能站在别人的角度理解别人的感受，

不需要别人告诉就能读懂别人的感情。

5、能和谐而有技巧地处理人际关系。

3如何提高情商？

不同人的人生经历不同，他的情商增长历程也不一样。

所以，没有一个固定不变的方法来提升情商。但我以个人成长的历程来讲，我推荐以下几种方法：

学习情商智慧

做好情绪管理挫折提升情商

培养良好心态

3如何提高情商？

【网络上职场情商训练七法】

1、把看不顺的人看顺；

2、把看不起的人看起；

3、把不想做的事做好；

4、把想不通的事想通；

5、把快骂出的话收回；

6、把咽不下气的咽下；

7、把想放纵的心收住；

——你不需每时每刻这样做，但这样多做几回，你就会：1）情商高了；

2）职位升了；3）工资涨了；4）心情爽了

2、为什么需要管理情绪？

1能够控制情绪是一个人成熟的标志

不能很好的调节自己的心情、控制自己的情绪，会给人

不成熟的感觉，有时候甚至会伤害别人，让人望而生畏。

由此带来很多负面影响：同事敬而远之，领导也不敢委

以重任，家庭关系也会出现紧张。

把脾气拿出来，那叫本能。

把脾气收回去，那叫本事。

2情绪的失控容易导致行为的冲动

情绪的失控容易导致失去理智

而失去理智，则冲动难免发生

您曾受强烈情绪的驱使而产生冲动的行为吗？

3控制不了情绪，会造成不可挽回的后果

你生气的时候说的话就像这些钉子一样留下疤痕，不管你

说了多少次对不起，那个伤口将永远存在。话语的伤痛就

像真实的伤痛一样令人无法承受。

倘若我们常在他人面前任由负面情绪决堤，乱发脾气，丝

毫不加控制，久而久之，别人就会视我们为难以相处