团队建设与团队管理大庆.pptVIP

制定实现目标的策略及行动计划*“6W+2H”方法WHAT我们要完成的是一件什么任务？目标WHY为什么这任务对我们这样重要？价值HOW我们应该使用什么方法来完成它？策略WHEN我们需要什么时候完成它？时限WHERE我们需要在哪里完成它？位置WHICH各种选择可能及优先次序是什么？重要性与紧迫性WHO这项任务将由谁来负责完成？责任与角色HOW

MUCH完成这项任务需要什么资源？资源运用PDSA改善循环*Action行动Plan计划Study学习Doing执行Plan计划

明确目标，形成理论，确定衡量方法，制定行动方案。Doing执行

执行计划，采取行动，运用最好的知识去实现所期望的目标。Study学习

对结果进行监控，测试理论和计划的有效性，对结果进行分析，包括过程、成功或期望外结果，学习新的解决问题的方法。Action行动

运用所学到的方法修改理论，明确进一步的学习需求。打造互补性团队积极的角色领导者谋略者信息员协调员评估者激励者追随者旁观者消极的角色绊脚石自我标榜者支配者逃避者

英国剑桥大学贝尔槟教授研究九年成果技术专家完美者凝聚者监督者信息者创新者推进者协调者实干者团队角色构成与学习环境塑造01高产期的团队情况会继续有所好转02团队信心大增，具备多种技巧，协力解决各种问题03用标准流程和方式进行沟通、化解冲突、分配资源04团队成员自由而建设性地分享观点与信息05团队成员分享领导权06巅峰的表现：有一种完成任务的使命感和荣誉感团队第四阶段----高绩效期01变革：随时更新工作方法与流程。02团队领导行如团队成员而非领袖。03通过承诺而非管制追求更佳结果。04给团队成员具有挑战性的目标。05监控工作的进展，承认个人的贡献，庆祝成就。高绩效团队的管理随时更新我们的工作方法和流程。并不是过去制定的一套方法和流程是对的，我们就不需要改变它，时间推移了工作方法也需要调整，所以要保持团队不断学习的一种劲头。团队的领导行如团队的成员而不是领袖。领导者要把自己当作团队的一分子去工作，不要把自己当成团队的长者、长官。高绩效期团队的管理通过承诺而不是管制来追求更佳的结果。在一个成熟的团队中，应该鼓励团队成员，给他们一些承诺，而不是命令。有时资深的团队成员反感自上而下的命令式的方法。要给团队成员具有挑战性的目标。监控工作的进展，比如看一看团队在时间过半的情况下，任务是否已经完成了一半，是超额还是不足。在进行监控反馈的过程中既要承认个人的贡献，也要庆祝团队整体的成就，毕竟大家经过磨合已经形成了合力，所以团队的贡献是至关重要的。当然也要承认个人的努力。010302高绩效团队的管理批量复制团队升级团队复制或升级期这个团队的生产力是高还是低，生产力所反映的问题是这个团队的成员会不会做事情，能不能做事情，是否拥有相关的技能。05团队成员的士气。士气体现的是团队成员愿不愿意做。06一个是团队的士气；状态、意愿03生产力。04第一衡量团队发展的两个尺度：01一个是生产力，结果、效率02衡量团队的尺度4种团队根据士气和生产力的高和低，我们可以组成四种不同的团队：在第一阶段，团队刚刚组合在一起，面对新技术、新观念、新知识，可能掌握得不多，这时生产力相对还比较低，但人们刚刚开始加入这个团队，都有一种很大的期望值，士气比较高。1、成立期团队2、动荡期团队进入到团队发展的第二个阶段，伴随着培训、产品知识的介绍等，生产力有所提升，但这个时候的士气很低，因为矛盾比较集中，冲突不断出现。3、稳定期团队随着培训、技能的切磋和交流，团队发展到第三个阶段，这时生产力不断攀升，达到一个较高的水平，但士气则呈现出一种波动的状态，或高或低。4、高绩效期团队进入第四个阶段，这时生产力和士气都会进入到相对稳定的阶段，即双高阶段。但跟第一阶段相比，哪个士气更高？第一阶段更高，我们很难找到刚开始参加工作时的热忱和兴奋。团队发展到第四个阶段，士气的高是相对稳定的，不是那种超现实的状态。团队领导的两种行为：队的领导每天都在做什么？在领导者的众多行为，众多事情中，可以归结为两种不同的行为：挥性行为持性行为2、团队管理与团队领导1）指挥性的行为指挥性的行为就是告诉你做什么，比方说布置工作，指导、监督下属。指挥性行为是一种单向的沟通方式，也就是领导说下属听，自上而下，包括5个Ｗ1H（What、When、Where、who、why、How)。除了告诉你这些工作步骤之外，一个指挥性的领导者还会严格的监督团队工作的进展，指挥行为强的领导