各种类型物业的管理.pptVIP

20121219B《物业管理理论与实务》

教学课件主讲人：王秀云第八章各种类型的物业的管理第一节住宅小区的物业管理一、住宅小区的含义及特点住宅小区是指按照统一规划、合理布局、综合开发、配套建设的原则开发建设起来的，并达到一定的规模，具有比较齐全的公共配套设施的居住区域。住宅小区的含义表现在三个方面：1.从小区的功能上看，它是一个集居住、社会、服务、经济等功能于一体的住宅小区（1）住宅小区的居住功能。（2）住宅小区的社会功能。（3）住宅小区的服务功能。（4）住宅小区的经济功能。2.从小区的结构上看，它是一个环境建设与住宅建设相统一的住宅小区3.从小区的形成来看，它是一个城市综合开发规划与住宅建设相统一的住宅小区（二）住宅小区的特点1.居住功能单一，相对封闭独立2.住宅小区人口密度高，人口结构复杂，形成相对独立的社区文化3.住宅小区房屋产权多元化，公用设施社会化4.规划建设合理，配套设施齐全，居住方便二、住宅小区物业管理的目标和要求（一）住宅小区管理概述所谓住宅小区管理或是指在住宅小区范围内，以住宅房屋为主体的各类房屋建筑物及其设备、公共建筑及其他公用基础设施为基本对象，以提供全面服务为中心任务的管理活动的总称。住宅小区管理的指导思想是：（1）服务至上，寓管理与服务之中。（2）统一管理与综合服务相结合。（3）产权与管理权相分离。（4）有偿服务，合理负担。（二）我国目前住宅小区管理存在的问题1.管理体制不完善2.管理法规不健全3.观念滞后、日常管理纠纷多4.力量薄弱、手段落后、经费困难三、住宅小区物业管理的内容和原则（一）住宅小区物业管理的内容1.住宅小区居民的管理和服务2.房屋管理3.环境卫生、绿化管理4.治安管理5.区内供水、供电、公共照明、电梯、空调等设施设备的管理6.市政设施维护管理7.车辆管理8.消防管理9.物业租赁管理10.收费管理11.提供各种其他服务住宅小区物业管理的原则坚持以人为本，服务第一的原则01所有权与经营权、管理权相分离的原则02专业化管理与民主管理相结合的原则03综合管理的原则04有偿服务，合理负担的原则05竞争择优的原则06四、住宅小区的文明建设（一）住宅小区文明建设的重要性从小区的方面来说，住宅是人们最基本的生存条件之一，人的一生有1/2以上的时间要在住宅中度过。从大的方面来说，住宅小区是城市的基本组成单元，小区文明建设抓得好，对于减轻政府的负担，促进社会的稳定，形成良好的市风市貌，提高居民素质等都有十分重要的意义。（二）如何抓好住宅小区的文明建设1.抓好住宅小区的物质环境的改善和提高2.完善服务体系，做小区居民的贴心人3.制定小区文明公约4.开展丰富多彩的社区文化活动5.进一步拓展文明建设的深度住宅小区的达标考评五、住宅小区的达标考评（一）申报的基本条件1.参评项目符合城市规划建设要求，配套设施齐全2.取得省（自治区、直辖市）级物业管理示范项目称号一年以上。3.物业管理企业已建立各项管理规章制度。4.物业管理企业无重大责任事故。5.未发生经主管部门确认属实的有关收费、房屋质量等方面的重大投诉。（二）全国物业管理示范住宅小区标准1.基础管理（32分）2.房屋管理与维修养护（14分）3.共用设施设备管理（15分）4.保安、消防、车辆管理（10分）5.环境卫生管理6.绿化管理7.精神文明建设（3分）8.管理效益（5分）第二节写字楼的物业管理与服务一、高层楼宇的含义与特点（一）高层楼宇的含义高层楼宇是指那些层数多、高度大的用于生产、经营和居住用途的人工建筑物。高层建筑分为四类：第一类高层建筑：9～16层（最高到50米）；第二类高层建筑：17～25层（最高到75米）；第三了高层建筑：26～40层（最高到100米）；第四类高层建筑：40层以上（高度在100米以上）。（二）高层建筑的特点1.建筑规模大，标准高；2.人口集中，涉及面广；3.设施设备复杂，专业化程度高；4.集多功能于一体，综合性强。写字楼的含义与类型写字楼的含义所谓写字楼是指供各种政府机构的行政管理人员和企事业的职员办理行政事务和从事业务活动的楼宇。写字楼原意是指用于办公用房、辅助用房和交通系统三部分组成。写字楼的类型目前，我国写字楼分类尚无统一的标准，专业人员主要依照其所处的位置、规模、功能进行分类。写字楼的特