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工商管理专业知识与实务考试试题及答案

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.企业战略分为三个层次，具体由企业总体战略、企业业务战略和（）组成。

A.企业竞争战略

B.企业事业部战略

C.企业发展战略

D.企业职能战略

答案：D

解析：企业战略一般分为企业总体战略、企业业务战略和企业职能战略三个层次。企业总体战略是企业总体的、最高层次的战略；企业业务战略也称竞争战略或事业部战略，是企业内部各部门和所属单位在企业总体战略指导下，经营管理某一个特定的经营单位的战略计划；企业职能战略是为实现企业总体战略而对企业内部的各项关键的职能活动做出的统筹安排。所以本题选D。

2.某企业通过市场环境分析发现，该企业的手机业务市场机会小、面临的威胁高，该企业的手机业务处于威胁机会矩阵图中的（）。

A.理想业务

B.冒险业务

C.成熟业务

D.困难业务

答案：D

解析：威胁机会矩阵图把企业业务分为四种类型。理想业务是高机会和低威胁的业务；冒险业务是高机会和高威胁的业务；成熟业务是低机会和低威胁的业务；困难业务是低机会和高威胁的业务。本题中企业手机业务市场机会小、面临的威胁高，属于困难业务，所以选D。

3.某企业对销售主管进行绩效考核，在听取个人述职报告后，由销售部经理、其他业务主管以及销售员对每位销售主管的工作绩效做出评价，然后综合分析各方面意见得出每位销售主管的绩效考核结果。该企业采用的绩效考核方法是（）。

A.民主评议法

B.关键事件法

C.评级量表法

D.行为锚定法

答案：A

解析：民主评议法是指在听取考核对象个人的述职报告的基础上，由考核对象的上级主管、同事、下级以及与其有工作关系的人员，对其工作绩效做出评价，然后综合分析各方面的意见得出该考核对象的绩效考核结果。题干中企业的做法符合民主评议法的定义，所以选A。关键事件法是通过观察，用描述性的文字记录下企业员工在工作中发生的直接影响工作绩效的重大和关键性的事件和行为；评级量表法是指在量表中列出需要考核的绩效项目和绩效指标，然后将每个指标的评价尺度划分为若干等级，由考核者根据考核对象的表现对每个指标确定一个等级，最后把各指标所得的分数汇总，得出考核对象的绩效评分；行为锚定法是将每项工作的特定行为用一张等级表进行反映，该等级表将每项工作划分为各种行为级别，评价时评估者只需将员工的行为对号入座即可。

4.某企业将战略决策范围由少数高层领导扩大到企业高层管理集体，积极协调高层管理人员达成一致意见，并将协商确定后的战略加以推广和实施。该企业采用的战略实施模式是（）。

A.指挥型

B.变革型

C.合作型

D.文化型

答案：C

解析：合作型战略实施模式把战略决策范围扩大到企业高层管理集体之中，调动了高层管理人员的积极性和创造性。协调高层管理人员达成一致意见，并将协商确定后的战略加以推广和实施。指挥型模式是企业高层领导研究确定战略，向企业管理人员宣布企业战略，然后强制下层管理人员执行；变革型模式是企业高层领导制定战略的同时，为了有效地实施战略而设计适当的组织结构、控制体系和激励制度等；文化型模式是企业高层领导考虑如何动员全体员工都参与战略实施活动，即企业高层领导运用企业文化的手段，不断向全体员工传播战略思想，建立共同的价值观和行为准则，使所有员工在共同的文化基础上参与战略的实施活动。所以本题选C。

5.某企业规定，凡被企业总经理办公室确认为完成重大技术改进项目的员工，奖励50万元，这种奖励属于（）。

A.绩效奖金

B.集体奖金

C.节约奖金

D.特殊贡献奖金

答案：D

解析：特殊贡献奖金是指企业为了奖励员工做出的特殊贡献而设立的奖金。如重大技术改进、创新项目等可以为企业节约大量资源或带来巨大效益的贡献。本题中企业对完成重大技术改进项目的员工给予奖励，属于特殊贡献奖金，所以选D。绩效奖金是根据员工的绩效考核结果给予的一次性奖励；集体奖金是以集体为奖励对象，当集体达到某一目标后集体成员共同获得的奖金；节约奖金是指企业为了鼓励员工节约资源、降低成本而设立的奖金。

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.企业实施成本领先战略的途径包括（）。

A.发挥规模效应

B.增加产品品种

C.选择具有优势的经营地点

D.强化市场营销力度

E.获取技术优势

答案：ACE

解析：成本领先战略是指企业通过降低成本，在研究开发、生产、销售、服务、广告等领域，使企业的总成本低于竞争对手的成本，甚至达到全行业最低，以构建竞争优势的战略。实施成本领先战略的途径包括：（1）规模效应，通过扩大生产规模，降低单位产品的生产成本；（2）技术优势，采用先进的技术和设备，提高生产效率，降低成本；（3）资源整合，优化供应链管