非正式组织及其行为课件1.ppt

非正式組織及其行為§4.1非正式組織§4.2非正式溝通§4.3正確對待非正式組織

§4.1非正式組織一.正式組織與非正式組織二.正式職權與非正式權力三.組織目標和個人-群體目標四.工作中的政治行為

一.正式組織與非正式組織組織中，在正式的法定關係掩蓋下存在著大量非正式組織構成的更為複雜的社會關係體系。巴納德：組織成員個人之間的相互影響，有兩種基礎。一種是為了共同的組織目標，另一種則是為了私人目的。以私人目的為基礎的個人交往，具有重複的特性，因而逐漸變得有系統和有組織。非正式的組織對其成員的思想和行為發生重要的影響

1.正式組織為了實現組織目標而由組織建立的群體。具有組織存在的目的以及組織工作程式的一系列組織規則，如正式的組織分工，固定的資訊傳遞管道。正式組織特點：(1)組織目標是具體的。(2)權力來源於組織規章、規則，具有強制性服從的特點，有正統性、合法性、穩定性等特點。(3)層級式的等級結構特點。(4)資訊溝通管道是由組織規章所提供的。正式組織要靠規章來保證高效率運轉。固定溝通管道成為必然。

2.非正式組織人們彼此交往的聯繫中自發形成的關於個人與社會的關係網絡。存在於任何一種群體之中，只要群體中的成員對這種組織形式有一定的需求。產生原因：(1)暫時利益一致。(2)管理方式影響。在機械的組織結構中，非正式組織形成就沒有有機結構容易。(3)興趣愛好一致。(4)經歷背景一致。共同語言較易產生非正式組織，以利於回憶過去經歷並交流。(5)親屬關係。（6）地理位置一致

2.非正式組織特點：(1)情感性目標，無法明確化，以感情為紐帶，在自願的基礎上結合，自發的無形的組織形式；(2)權力來自於成員授予，權力實施常常不具有強制性和穩定性；(3)具有自然形成、影響極大的核心人物；(4)結構不穩定性，沒有正式結構，鬆散，人員不固定，受偶然因素影響；(5)不成文的行為準則，從成員的共同利益、興趣愛好、情感需求出發，約束力更大。從不成文的行為準則出發的非正式組織的獎懲辦法是迅速而有效的。

2.非正式組織按成因劃分五類：(1)利益型。凝聚性比較強。(2)信仰型。在共同的理想、信念的基礎上形成。(3)興趣型。(4)情感型。由感情、友誼或社交的需要，以情感為紐帶而形成。(5)親緣型。由親緣關係形成，比較穩定、凝聚性強。按照作用和性質劃分四類：(1)積極型。目標和行為對正式組織的目標具有積極作用。(2)消極型。對正式組織目標具有消極影響，活動未超過法律或規章許可範圍。(3)中立型。同正式組織的目標行為沒有明顯相關關係。(4)破壞型。對組織目標有明顯的破壞干擾作用。

二.正式職權與非正式權力權力是指對他人的影響或控制。五種權力來源：法定權；獎賞權；能夠懲罰或建議懲罰而具有強制權；專長權；模範權力。正式職權附屬於職位。來自於上級委任。執行主要是依靠組織的規章制度或組織共有行為來強制實施。固定的，有著明確的邊界限制。多級性，不同層次等級的職權相互鏈接，形成完整的權力體系。正式職權特點：上級委任，強制實施，等級式，合法性，穩定性。

非正式權力非正式權力特點：(1)權力源於成員共同授予；(2)依靠組織壓力及其他非行政權力實施；(3)不具有等級式的層級結構；(4)由非理性和個人情感因素來維持。組織中的權力關係是由其結構所決定的。結構使得某些參與者在資訊網絡中處於中心地位，獲得更多更重要的材料。因此，特定職位的人員任命就建立起了正式職權關係。而通過影響資訊和溝通結構，建立起非正式權力關係。

三.組織目標和個人-群體目標組織目標是組織對未來組織行為的規劃組織目標四種要素：主體；客體；任務--關於目標主體應當做什麼或不能做什麼的義務性規定，是整個目標結構中最重要的組成部分；指標--目標主體完成目標任務所應達到的程度的標準。量化規定。非正式組織的權力易受個人情感等非理性因素的影響，因而對於組織目標的保證實施是不可靠的。組織目標可借助於行政權力的強制實施確定地實現。

個體與群體目標的衝突個體對於群體目標認識上的差異。解決，強調個體在達成群體目標時的充分參與，同時充分利用非正式組織的積極作用，提高個人與群體目標的一致性；個體-群體目標內容上的差異。由於個體的內在經濟需求與群體追求長期持續的最大盈利目標衝突，個體-群體目標衝突的本質原因，不易解決。

四.工作中的政治行為使用權力影響組織決策，或者組織規範無法約束而由成員自己調節的行為政治行為：不是組織正式角色要求，但又影響或試圖影響組織中利害分配的活動。主要關注組織中的利害分配，涵蓋影響決策目標、準則或過程的行為。

組織的理性與政治過程組織中理性過程：組織行為目標明確，以邏輯判斷選擇方案。廣泛可靠