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服务型领导对员工服务创新行为的影响研究.pdf

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    摘要

    摘要

    服务型领导更注重团队成员的承认感、满意度和自我激励，通过给予员工支

    持、关注和激励来激发员工的工作动力和创新能力。员工的服务创新行为可以促

    进企业的产品和服务升级，提升企业的竞争力。研究服务型领导对员工服务创新

    行为的影响，可以有助于进一步探讨服务创新行为的动机和机制，为企业提供管

    理建议和实践指导。然而，已有研究对服务型领导和服务创新行为进行了较为系

    统的研究，且其作用机理尚不清晰。本文以社会交换理论与社会认同理论为

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