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夏令营理论试卷含答案

1.日常维护就是建立关联后的客户维护，这类客户正常会以业务咨询和（）两类形式出现？

A、问题解答

B、产品办理

C、信息咨询

D、投诉建议

【正确答案】：A

2.青年员工职业生涯立业期特色不包括（）

A、员工主要解决依赖和独立的矛盾

B、为实现自己的成就，不断处于“跃跃欲试”的状态

C、常常处于配合、从属于有经验的人的地位

D、依赖是独立的前提

【正确答案】：B

3.行为礼仪中，注视时间应占谈话时间的30%到（）

A、0.45

B、0.5

C、0.55

D、0.6

【正确答案】：D

4.银行承兑汇票的承兑银行，应当按照票面金额向出票人收取（）的手续费。

A、万分之三

B、万分之五

C、万分之二

D、万分之七

【正确答案】：B

5.单位银行卡账户的资金必须由其（）转账存入，该账户不得办理现金收付业务。

A、基本存款账户

B、一般存款账户

C、专用存款账户

D、临时存款账户

【正确答案】：A

6.2015年版第五套人民币100元纸币镂空开窗安全线颜色在（）至（）间变化。

A、品红色，蓝色

B、黑色，黄色

C、品红色，绿色

【正确答案】：C

7.按年龄分类，主要的理论依据是？（）

A、金字塔原理

B、生命周期理论

C、决策分析理论

D、首轮效应理论

【正确答案】：B

8.黄金展销会限时优惠团购价使用的营销法则是（）。

A、SPIN法则

B、FABE法则

C、恐惧营销

D、从众成交

【正确答案】：C

9.职业对于个人的意义在于（）

A、获得经济收入，维持和保持生活水平

B、培养和发挥集体才能，促进个性发展

C、取得名誉、地位等社会资源，实现个人社会价值

D、让每一个人找到归宿

【正确答案】：C

10.录入数字时眼睛与屏幕距离（）。

A、20-30cm

B、30-40cm

C、40-50cm

D、50-60cm

【正确答案】：C

11.节日客户维护最重要的原则（）

A、获取信任

B、不推销

C、送祝福

D、耐心倾听

【正确答案】：B

12.产品组合的哪种特性可以提升客户粘性？（）

A、依赖性B功能性

B、价值性

C、专业性

【正确答案】：A

13.严重违法失信企业、核实单位注册地不存在或者虚构经营场所的单位，不得开户，情况属实的，应当在（）内暂停其业务。

A、3个月

B、6个月

C、1个月

D、2个月

【正确答案】：A

14.在进行数字录入时要注意指法，牢记键位，小指控制的键位是（）。

A、147

B、258

C、36

D、Enter/+

【正确答案】：D

15.与外部串通逃废银行债务的，给予（）处分，并追究其赔偿经济损失责任。

A、警告

B、记过至记大过

C、撤职（级）至留用察看

D、开除

【正确答案】：D

16.翻打传票时正常的手法是（）。

A、一指禅

B、二指禅

C、四指法

D、五指法

【正确答案】：D

17.以下哪项不是塑造职业形象中需要提升的地方？（）

A、学习穿搭衣服

B、养成运动习惯

C、持续阅读学习

D、认真努力工作

【正确答案】：D

18.在会议礼仪中，会议迟到或中途提前离场鞠躬（）度示意。

A、15

B、25

C、35

D、45

【正确答案】：A

19.柜员必须坚持每日轧库不少于（）次，并认真记载库存登记簿。

A、1

B、2

C、3

D、4

【正确答案】：C

20.事业成功的关键在于（）

A、责任意识

B、奉献精神

C、团队合作

D、自我突破

【正确答案】：D

21.汇票上未记载下列（）事项的，汇票仍有效。

A、确定的金额

B、出票日期

C、付款日期

D、付款人名称

【正确答案】：C

22.在进行传票翻打时，传票每张都是散开的，先将手中传票整体墩齐，然后左手捏住左上角，右手沿着传票边沿轻折，打开成（）。

A、曲折面

B、扇面

C、扇形

D、平行面

【正确答案】：B

23.情绪是对一系列（）认知经验的通称.

A、主观；

B、客观；

C、行为

【正确答案】：A

24.《江苏省农村商业银行系统工作人员违规行为处理办法》（苏信联发〔202.〕24号）的适用范围包括（）。

A、省联社、农商行解除或终止劳动关系的人员

B、已从省联社、农商行退休的人员

C、省联社和全省农商行所有签订劳动合同的在编人员

D、劳务派遣人员

【正确答案】：C

25.企业申请开立银行结算账户的，开户网点执行企业银行结算账户审慎审核制度，开户时由（）客户经理上门履行尽职调查。

A、一名

B、一名以上

C、两名以上

D、三名以上

【正确答案】：C

26.银行本票分为（）和（）两种

A、不定额本票、定额本票

B、不定期本票、定期本票

C、定额本票、定期本票

D、不定额本票、不定期本票

【正确答案】：A

27.鉴别人民币纸币的方法之一是“手摸”，真