职场负面八卦对工作绩效的影响机制研究--内外控人格特质差异.pdf

摘要

摘要

尽管员工普遍反感在工作场所中聊八卦，尤其是关于负面八卦的话题，但实

际工作中八卦现象始终存在并且很难消除。实证研究多表明，职场负面八卦于八

卦者和八卦倾听者而言会产生正面影响，但给八卦对象的心理状态、行为表现和

工作绩效带来许多负面影响。对此，已有学者提出质疑，职场负面八卦对这两类

主体的影响方向不是唯一的，在相关群体中会产生差异化效应。作为组织中管理

者关注的重点，员工的工作绩效对组织发展十分重要，职场负面八卦是关于组织

中不在场的第三方成员的负面评论，作为一种消极事件，会不可避免的对八卦对

象的工作绩效产生影响。尽管已有研究对职场负面八卦如何影响八卦对象的工作

绩效进行了探讨，但研究结论并未达成一致，这表明职场负面八卦对八卦对象工

作绩效的影响是复杂的、多面的，因此现有研究不够深入。本文通过模型构建与

实证分析，将职场负面八卦细化为工作与生活两个维度，研究职场负面八卦对工

作绩效的影响机制，同时引入内控型人格特质和外控型人格特质作为两种独立的

情境，探索职场负面八卦对工作绩效的影响机制中，内控型或外控型的人格特质

对该机制影响方向和影响作用的差异，揭示不同个体特征的员工对职场负面八卦

这一消极事件的应对心理与行为，有助于管理者根据员工的不同人格特质“对症下

药”，减少职场负面八卦对工作绩效的负面影响。

本文以社会信息加工理论和归因理论为基础，系统回顾了相关文献，并构建

了理论模型。在此基础上，提出研究假设，并通过调查问卷收集数据。利用SPSS26.0

和Mplus8.1统计分析软件，采用多层回归分析、多个回归系数差异的显著性检验

和Bootstrapping等方法对研究假设进行了实证检验。研究发现：首先，职场负面

八卦对工作绩效产生影响。其中，职场负面八卦对内控型人格特质员工的工作绩

效产生正向影响，与工作相关的职场负面八卦正向影响作用更强；职场负面八卦

对外控型人格特质员工的工作绩效产生负向影响。其次，职场负面八卦对工作投

入产生影响。具体而言，职场负面八卦对内控型人格特质员工的工作投入产生正

向影响，与工作相关的职场负面八卦正向影响作用更强；职场负面八卦对外控型

人格特质员工的工作投入产生负向影响。最后，研究表明无论是哪种人格特质，

工作投入在职场负面八卦与工作绩效之间均起中介作用。

研究结论表明遭遇职场负面八卦时，内控型和外控型两种不同人格特质的员

工的认知态度和绩效表现的确存在差异，而不是产生同样的负向作用。实证研究

的理论贡献在于，本文的研究拓宽了职场负面八卦的理论视角；细化了职场负面

I

摘要

八卦的不同维度对员工心理与行为的影响研究；拓展了职场负面八卦的情境研究；

实证表明工作投入作为一种工作态度，在职场负面八卦对工作绩效的影响中发挥

了中介作用。研究启示管理者关注职场负面八卦引发的复杂影响；关注员工的人

格特质对负面八卦的心理与行为反应；关注员工的工作投入与绩效表现，以实现

组织更好的发展。

关键词：职场负面八卦；工作投入；工作绩效；内外控人格特质

II

Abstract

Abstract

Althoughemployeesgenerallydislikegossipingintheworkplace,especiallyabout

negativegossip,thephenomenonofgossipintheactualworkhasalwaysexistedandis

difficulttoeliminate.Empiricalstudieshaveshownthatnegativeworkplacegossiphas

apositiveimpactongossipersandlisteners,buthasmanynegativeeffectsonthe