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质量管理知识竞赛题库及答案(共50题)

选择题（20题）

1.质量管理体系中，PDCA循环的“D”代表（）。

A.计划B.执行C.检查D.处理

答案：B。PDCA循环中，P（Plan）是计划，D（Do）是执行，C（Check）是检查，A（Act）是处理。

2.质量控制的重点是（）。

A.防止差错发生B.提高质量保证能力

C.质量改进D.质量策划

答案：A。质量控制是为了达到质量要求所采取的作业技术和活动，重点在于防止差错发生。

3.以下哪种抽样方法属于非概率抽样（）。

A.简单随机抽样B.分层抽样

C.方便抽样D.整群抽样

答案：C。方便抽样是根据调查者的方便选取样本，属于非概率抽样；简单随机抽样、分层抽样、整群抽样都属于概率抽样。

4.质量管理发展的三个阶段依次是（）。

A.质量检验阶段、全面质量管理阶段、统计质量控制阶段

B.质量检验阶段、统计质量控制阶段、全面质量管理阶段

C.统计质量控制阶段、质量检验阶段、全面质量管理阶段

D.统计质量控制阶段、全面质量管理阶段、质量检验阶段

答案：B。质量管理发展依次经历质量检验阶段（事后检验）、统计质量控制阶段（应用统计方法控制质量）、全面质量管理阶段（全员、全过程、全方位管理）。

5.产品质量特性值的波动具有（）。

A.必然性B.偶然性C.随机性D.稳定性

答案：C。产品质量特性值的波动是随机的，受到人、机、料、法、环等多种因素影响，具有随机性。

6.顾客满意度指数最典型的国家是（）。

A.美国B.日本C.德国D.中国

答案：A。美国是最早提出和应用顾客满意度指数的国家，其顾客满意度指数模型具有广泛影响。

7.以下不属于质量管理八项原则的是（）。

A.以顾客为关注焦点B.过程方法

C.持续改进D.预防为主

答案：D。质量管理八项原则包括以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、与供方互利的关系。

8.质量改进的基本过程是（）。

A.PDCA循环B.5S活动C.朱兰三部曲D.质量螺旋

答案：A。PDCA循环是质量改进的基本过程，通过不断循环推动质量持续提升。

9.六西格玛管理中，西格玛水平越高，表示（）。

A.缺陷率越低B.缺陷率越高

C.成本越高D.效率越低

答案：A。西格玛水平反映了过程的稳定性和质量水平，西格玛水平越高，过程的缺陷率越低。

10.控制图的上下控制限与上下公差限的关系是（）。

A.上下控制限的范围一定比上下公差限的范围宽

B.上下控制限的范围一定比上下公差限的范围窄

C.上下控制限的范围与上下公差限的范围是一样的

D.上下控制限的范围与上下公差限的范围没有必然联系

答案：D。控制图的上下控制限是根据过程的波动计算得出，用于判断过程是否稳定；上下公差限是设计要求的规格范围，二者没有必然联系。

11.质量成本中，预防成本不包括（）。

A.质量培训费用B.质量改进措施费用

C.质量审核费用D.废品损失费用

答案：D。废品损失费用属于内部故障成本，预防成本包括质量培训费用、质量改进措施费用、质量审核费用等。

12.下列属于计量值数据的是（）。

A.不合格品数B.缺陷数

C.产品长度D.质量等级

答案：C。计量值数据是可以连续取值的数据，如产品长度；不合格品数、缺陷数属于计数值数据，质量等级属于类别数据。

13.全面质量管理的“三全”管理不包括（）。

A.全员参与B.全过程管理

C.全方位服务D.全企业管理

答案：C。全面质量管理的“三全”管理是全员参与、全过程管理、全企业管理。

14.质量管理体系文件中，质量手册是（）。

A.纲领性文件B.作业性文件

C.支持性文件D.记录性文件

答案：A。质量手册是质量管理体系的纲领性文件，规定了组织的质量方针、质量目标和质量管理体系的基本要求。

15.以下哪种工具用于寻找质量问题的原因（）。

A.排列图B.因果图C.直方图D.控制图

答案：B。因果图又称鱼骨图，用于寻找质量问题产生的原因；排列图用于找出主要质量问题；直方图用于展示数据的分布情况；控制图用于判断过程是否稳定。

16.抽样检验方案中，批量是指（）。

A.提交检验的一批产品的数量B.样本中包含的产品数量

C.合格判定数D.不合格判定数

答案：A。批量是指提交检验的一批产品的数量；样本中包含的产品数量是样本量；合格判定数和不合格判定数是抽样检验方案中的判定规则