酒店公共关系习题库（含参考答案）.docx

酒店公共关系习题库（含参考答案）

一、单选题（共31题，每题1分，共31分）

1.一个组织抽样调查了400人，其中200人知道组织，知道组织的200人中有80人对组织持认可态度，则其美誉度为______。

A、20%

B、50%

C、40%

D、60%

正确答案：C

2.组织的公关形象策划要对公众进行研究，其首先要做的工作是______。

A、研究目标公众的类型

B、建立有效的公众形象

C、研究目标公众对组织的特殊视角

D、鉴别目标公众的权利要求

正确答案：D

3.酒店公共关系活动中，发言人制度属于_______

A、公共信息模式

B、双向不平衡模式

C、双向平衡模式

D、新闻代理模式

正确答案：A

4.在酒店公关调查中，对于了解某些历史性问题的一种常用的行之有效的方法是______。

A、公众代表座谈会

B、资料分析

C、民意测验

D、抽样调查

正确答案：B

5.适用于规模不大的人口总体的抽样方法是______。

A、分层随机抽样

B、整群抽样

C、间隔随机抽样

D、分区多级随机抽样

正确答案：C

6.公关谈判的第三个阶段是______。

A、导入阶段

B、妥协阶段

C、交锋准则

D、概说阶段

正确答案：C

7.在公关宴请礼仪中上座的位置是_______

A、面对餐厅正门

B、坐北朝南

C、左高右低

D、中尊右高左低

正确答案：A

8.公关工作中最常用、最普遍的一种口语传播方式是______。

A、演讲

B、报告

C、会议

D、谈判

正确答案：A

9.公关调查中使用最为广泛的方法是______。

A、民意测验法

B、公众代表座谈会法

C、群体讨论法

D、资料分析法

正确答案：A

10.组织的自我形象是其______。

A、期望建立的社会形象

B、公众形象

C、实际的社会形象

D、过去已建立的社会形象

正确答案：A

11.当组织与环境发生某种冲突时，为了摆脱被动局面，应采取的公关活动方式是______。

A、防御型公关

B、建设型公关

C、矫正型公关

D、进攻型公关

正确答案：D

12.酒店公共关系的主体_______

A、公众

B、自然人

C、社会组织

D、法人

正确答案：C

13.学校利用校庆进行广泛的社会宣传，这一活动本身表明它重视塑造自己的______。

A、社区形象

B、产品形象

C、环境形象

D、文化形象

正确答案：D

14.独立公众，属于按以下哪一类公众分类法进行分类的______。

A、根据重要性程度

B、按发生关系的时序

C、根据态度

D、按所属关系

正确答案：C

15.酒店公共关系的要素是_______

A、形象、公众、传播

B、组织、公众、传播;

C、组织、公众、形象

D、组织、公众、舆论

正确答案：B

16.决定广告策划成败的关键是______。

A、广告调查

B、广告定位

C、广告诉求

D、广告创意

正确答案：D

17.企业视觉识别系统的英文简称是______。

A、CIS

B、MI

C、BＩ

D、ＶＩ

正确答案：D

18.在两级传播模式中，意见领袖又可称之为_______

A、守门人

B、舆论指导者

C、媒介

D、把关人

正确答案：B

19.美国卡特利普和森特在其专著《有效的公共关系》一书中______。

A、提出了公众必须被告知的命题

B、提出了投公众所好的主张

C、提出了双向对称的公共关系模式

D、提出了凡宣传皆好事的命题

正确答案：C

20.发展有中国特色的公共关系学的前提是______。

A、积极应用

B、研究国情

C、扩大组织

D、加强宣传

正确答案：B

21.双向不平衡模式认为，当组织与公众发生冲突时，解决的办法是要求______。

A、媒介改变行为方式

B、公众改变行为

C、组织与公众共同改变行为

D、组织改变公关行为

正确答案：B

22.以下不属于酒店公共关系以目的划分目标的是_______

A、改变态度

B、名牌战略

C、传播信息

D、联络情感

正确答案：B

23.形成公众关系和影响公众舆论的前提是______。

A、大众传播

B、社会交往

C、传播沟通

D、组织形象

正确答案：C

24.信息的完全度又称为_______

A、信息向度

B、信息真度

C、信息精度

D、信息宽度

正确答案：D

25.汶川地震时，从地震发生到信息发布，到启动应急预案、抢险救灾，所有这些工作都在2个小时以内启动，这体现了危机处理的______原则。

A、快速反应原则

B、诚意性原则

C、主动性原则

D、真实性原则

正确答案：A

26.被人们誉为“公共关系之父”是_______

A、菲尔斯·巴纳母

B、格鲁尼格

C、爱德华·伯内斯

D、艾维·李

正确答案：D

27.一个社会组织的领导者必须对本组织的声誉和形象承担______。

A、间接责任

B、综合责任

C、直接责任

D、技术责任

正确答案：C

28