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;客户关怀是服务质量标准化的一种基本方式，它涵盖了公司经营的各个方面，从产品或服务设计到它如何包装、交付和服务。;高度满意的顾客会更加、更久地忠实于快递企业；
主动尝试快递企业更多的新业务并提高购买价值更高的快递服务；
对快递企业及其产品说好话，形成良性口碑；
忽视竞争品牌及其广告。并对价格变化反应平淡；
由于更加熟悉与交易的程序化而降低服务成本。;所谓的客户生命周期指一个客户对快递企业而言，是有类似生命一样的诞生、成长、成熟、衰老、死亡的过程。成长、成熟、和衰老这三个阶段往往伴随消费，尤其是成熟期，是客户消费的黄金时期，有效延长客户生命周期将提高客单价，从而提高总盈利。;;;;;;;;;
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