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收费站年度工作总结范文

工作汇报/工作计划/年度工作总结

Annualworksummaryoftollstation

姓名：____________________

单位：____________________

日期：____________________

编号：YB-ZJ-040729

工作总结|WORKSUMMARY

年度工作总结

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年度工作总结

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总结简介：本年度工作总结主要对一定时期内的工作加以总结，分析和研究，肯定

成绩，找出问题，得出经验教训，摸索事物的发展规律，用于指导下一阶段工作的

一种书面文体，本内容已经过排版和校对，请放心下载使用。

一、收费工作为中心，续创佳绩

ｘｘｘｘ年共完成收费额1459万元，ｘｘｘｘ年结至12月5日共完成收

费额元，比去年同期增长了26%，有望提前完成全年的收费任务。

二、加强班子建设，严格管理

ｘｘｘｘ年，面对保津处创新工程的新要求、新任务。我们注重班子建设，

搞好团结。树立“站兴我荣，站衰我耻”的主人翁思想。坚持一切从大局出发，互

相理解，互相帮助，互相支持，在工作和生活中“讲团结、讲奉献、讲作为”，大

兴团结进取之风。

在强化内部管理方面，以抓制度落实为突破口。将工作分为收费运营、后勤

管理两大部分,明确分工，保证各部门工作高效快捷的开展。参照《保津高速公

路管理制度汇编》，结合站内实际情况，制定了“班长负责制”、“违规离岗制”、“内

务管理制度”、“学习制度”、“安全管理制”等制度，使站内职工时刻处于监督之下，

杜绝违纪现象发生。

三、抓好行风建设，提高服务质量

行风建设工作是树立行业新风，优化发展环境的一项重要工作，收费站作为

窗口单位，反映交通形象。针对于此，ｘｘ收费站在管理处的正确领导下，始终

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年度工作总结

站在江总书记“三个代表”的重要思想高度，树立“以人为本，以车为本”的服务理

念，认真部署，狠抓落实，成立行风建设领导小组，并设行风建设办公室，使行

风建设工作有计划、有组织、有监督的实施。我站制定了《ｘｘ收费站行风建设

实施方案》，公布了《社会承诺》，并聘请了行风监督员加强社会监督的作用。在

站内启动了“三二一”工程和“三优四化”工程。“三二一”即：三项教育、两个信念、

一个宗旨；“三优”即：优质的服务、优美的环境、优良的秩序，“四化”即：服务过

程程序化、服务管理规范化、服务质量标准化、内务管理军事化。实施两项基本

举措，即：文明用语“四步曲”和礼仪疏导“三字经”。

通过狠抓行风建设，提高了服务质量，树立了良好的外部形象，得到了社会

的广泛认可。

四、突出特色工作，展保津风采

1、开展站地共建，树立形象。

在形象创新工程活动中，ｘｘ站先后和ｘｘ市政府、ｘｘ市交警大队、ｘｘ

市桑园村、ｘｘ市王五房村、高速交警ｘｘ大队结为共建单位，互相帮助，解决

困难。并付诸于行动，与ｘｘ市政府、桑园村开展“植一片绿荫，架一座桥梁，

爱一方人民，留一世情谊”的植树活动，种植树木1000株，在当地引起极大反响，

ｘｘ及ｘｘ电视台均做了相关报道；在当地城关镇桑园小学开展捐资助教活动，

捐赠图书及体育用品等举措不仅融洽了地方关系，而且提高了ｘｘ站的知名度。

2、以网为媒介，增大宣传力度。

随着信息化时代的到来，网络人群的快速增长，越来越体现出网络宣传的传

播范围广，社会影响大的