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社会服务承诺制度

社会效劳承诺制度1

一、效劳内容

1、负责自来水、燃气、城市生活垃圾处理费用户的抄表收费工作。

2、收取燃气保险费、青岛热电集团和泰能热电公司用户的供热费。

3、帮助做好自来水、燃气、城市生活垃圾处理费等业务政策、法规学问的宣传工作。

二、效劳标准

1、严格执行《青岛市城市供水条例》和《青岛市燃气治理条例》等法律法规及上级有关部门核定的收费标准。

2、工作人员严格遵守抄收效劳标准，态度和气，语言文明，着装统一，挂牌效劳，行为标准，妥当处理抄收问题。

3、抄收员应严格根据营业站制定的月《抄表规划进度表》

进展抄表收费工作，提前三天张贴《抄表通知》。用户不在无法入户抄表，抄收员应在三日内进展抄收回头表工作。

4、积极开展便民利民效劳活动，开展进社区访客户等公益宣传效劳活动。

三、效劳承诺

青岛市公用事业收费效劳中心在对外效劳过程中，确因单位及员工自身缘由给用户造成误会、不满的，须向用户赔礼赔礼，并按《青岛市公用事业收费效劳中心对外效劳奖惩罚法》对直接责任人进展处理。

四、投诉监视

(一)对违反上述承诺的，可拨打青岛市公用事业收费效劳中心或青岛市市政公用局热线电话反映或投诉。

青岛市公用事业收费效劳中心客户效劳部电话：xxxxxxx（周一至周五8:30－17:00）

青岛市市政公用局热线电话：12319（24小时效劳）

(二)对不涉及第三方认定的效劳责任投诉，在接到投诉后2小时内联系用户进展沟通，4个工作日内提出处理意见并回复用户。

(三)青岛市市政公用局设立社会效劳责任承诺制度监视办公室（设在局纪委监察室），负责投诉处理的监视工作。

社会效劳承诺制度2

为深入践行市政公用局“与民贴心、待民热心、让民舒心“的“三心“效劳理念，加强内部治理，强化社会监视，不断提高对外效劳水平，提升用户对公用事业收费效劳中心品牌化效劳的社会满足度，特制定本制度。

一、效劳内容

1、负责自来水、燃气、城市生活垃圾处理费用户的抄表收费工作。

2、收取燃气保险费、xx热电集团和泰能热电公司用户的供热费。

3、帮助做好自来水、燃气、城市生活垃圾处理费等业务政策、法规学问的宣传工作。

二、效劳标准

1、严格执行《xx市城市供水条例》和《xx市燃气治理条例》等法律法规及上级有关部门核定的收费标准。

2、工作人员严格遵守抄收效劳标准，态度和气，语言文明，着装统一，挂牌效劳，行为标准，妥当处理抄收问题。

3、抄收员应严格根据营业站制定的月《抄表规划进度表》

进展抄表收费工作，提前三天张贴《抄表通知》。用户不在无法入户抄表，抄收员应在三日内进展抄收回头表工作。

4、积极开展便民利民效劳活动，开展进社区访客户等公益宣传效劳活动。

三、效劳承诺

xx市公用事业收费效劳中心在对外效劳过程中，确因单位及员工自身缘由给用户造成误会、不满的，须向用户赔礼赔礼，并按《xx市公用事业收费效劳中心对外效劳奖惩罚法》对直接责任人进展处理。

四、投诉监视

(一)对违反上述承诺的，可拨打xx市公用事业收费效劳中心或xx市市政公用局热线电话反映或投诉。

xx市公用事业收费效劳中心客户效劳部电话：

xx市市政公用局热线电话：

(二)对不涉及第三方认定的效劳责任投诉，在接到投诉后2小时内联系用户进展沟通，4个工作日内提出处理意见并回复用户。

(三)xx市市政公用局设立社会效劳责任承诺制度监视办公室（设在局纪委监察室），负责投诉处理的监视工作。

社会效劳承诺制度3

xx组织部社会效劳承诺制度

xx组织部为仔细履行职能，切实转变作风，提高办事效率，树立组织部门新形象，特作如下承诺：

一、承诺内容

（一）讨论和指导党组织特殊是党的基层组织的建立，探究和指导各类新经济组织中党组织的设置和活动方式；指导、协调有关部门搞好党员教育工作，主管党员的进展和治理工作；组织新时期党的建立的理论讨论。

（二）提出市委治理的领导班子调整、配备的意见和建议；负责市管干部的考察和办理任免、工资、待遇、退（离）体审批手续；负责市委托付治理的干部的考察任免工作；讨论和指导领导班子思想政治和作风建立。

（三）负责市委企业工委担当的各项工作职责。

（四）讨论