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管理评审报告

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管理评审目的

就管理方针和管理目标，评价公司管理体系的现状，确保管理体系持续的适应性、充分性和有效性。

管理评审主持

XXX

时间

2025.2.7

出席

管理体系负责人、各部门负责人

管理评审范围

所有公司经营范围涉及到的质量，环境安全活动

评审内容及情况

1、与管理体系相关的内外部因素情况：

本公司在行业中处在中等水平，并每年有向前递增的趋势，市场份额也处在中游，客户群体主要分部在国内，跟着整个行业的发展期，经营状况稳步向上。公司的产品和服务属于传统行业，技术水平相对较强，严格执行相关的法律法规，市场价格相对也较低，具有一定的竞争优势，也积极在开发新的产品和服务，争取更有利的发展空间。高层管理积极把握市场动态，分析发展形势，了解同行的生产和服务水准，积极引进新的理念和思路，具备了科学和发展的观念，创新意识较强，为体系的运行提供了战略保障。企业的营运过程没有生产性废水、废气、强噪声、有害固体废物的排放，环境安全政策要求及相关方对企业的环境安全问题的关注主要在于产品的环境安全性上，公司在产品原材料的采购环节对有害元素的含量向外供方提出的符合国际标准的要求。

2、内部质量环境安全管理体系情况分析：

7.1现状分析

2025.1.13本公司在管理体系负责人组织下进行了内部质量环境安全安全管理体系的审核工作，按照2015版ISO9001\ISO14001、ISO45001：2018标准要求全面覆盖审核范围，逐条逐项进行检查对照。共发出1份内审不合格项报告，办公室已责成相关部门限期整改完毕。

2.2纠正或改进措施

a）要求各部门将内部所有的文件化信息,包括运行相关记录进行全面的清理整顿，将运行之前的文件化信息或不完全符合贯标要求的记录按《文件化信息管理制度》规定予以清除、作废或修订处理。

b）继续跟踪验证内审中开出的不合格项报告，要求整改部门加强全局意识，认真贯彻落实《纠正措施管理制度》。

c）发现的不合格项，各部门应立即限期整改完毕并跟踪记录，由办公室制定考核指标。

d）加强和提高管理层、各班组、操作层面人员素质，安排中层人员的管理培训、一线员工开展业务技能培训和质量环境安全管理体系的再教育，以充分满足运行的人力资源的需求。

1.3评价或初步结论

a）本公司质量环境安全管理体系的运行基本正常，逐步适应，成效较为明显，充分性已经体现出来（详细情况见《内部审核报告》）。

b）本公司体系运行至今未出现重大质量问题，但仍有差距，通过改进计划进一步整改，由办公室落实。

c）目前或今后一段时间内，本公司的质量环境安全管理体系无重大变化或调整。

3、有关公司管理方针、管理目标的实施情况

3.1现状

a）质量环境安全方针通过会议、文件、简报、宣传栏等形式传达到全体职工，正在努力实现。

b）质量目标顾客满意度达92分；产品质量能令顾客满意，固体废弃物合规处理率100%、火灾事故发生数为0、意外事故发生数为0、产品及时交付率100%。通过努力基本达到，但还存在阶段性的波动，完成率不够稳定，需进一步加强巩固。

3.2纠正和改进措施

a）要求各部门按《年度质量/环境/安全目标统计表》《目标、指标和方案管理制度》中所列指标完成落实，确保总的质量环境安全目标的完全实现，并加以巩固。

b）下一步应做好质量环境安全目标的考核制度。

c）办公室应进一步加强对全公司质量环境安全目标完成情况的分析，统计工作。

3.3评价或初步结论

本公司质量环境安全方针和质量环境安全目标正在努力实现，目前或相当一段时间内暂无调整和更新。

4、服务运行过程控制状况，产品质量趋势、管理绩效情况

4.1产品质量趋势

本公司的产品质量呈稳中有升的总趋势，根据统计数据分析：顾客满意率度92分。确保本公司的产品始终处于受控状态，特别是贯彻执行质量/环境/安全管理体系后，本公司的产品质量进一步提高。

4.2过程质量趋势

由于本公司质量管理体系建立一段时间，各种过程数据形成积累，现阶段，我们采用统计技术对生产产品过程进行分析，其产品过程处于受控之中。我们应在以后的工作中，进一步加强和充分应用过程控制原理提高产品质量。

4.3评价或初步结论

本公司的产品质量的总趋势呈上升状态，过程质量处于受控之中。

5、产品质量的满意状态、顾客反馈及投诉处理情况

5.1现状分析

本公司通过贯彻执行标准体系，产品质量意识进一步加强，产品质量水平进一步提高。指定专人负责产品质量管理工作。通过向用户发放《客户满意度调查表》改进本公司生产质量，这在以前是重未有过的事情。通过产品质量满意率的提高，加强了各部门的工作责任心，严把质量关，本公司社会效益已有所体现。客户所反馈的意见及建议都得到了有效处理和解决，特别是对客户的投诉公司特别重视，处理结果令客户非常满意。

5.2纠正和改进措施