2025年物业管理师职业能力测试卷：物业管理与社区文化活动试题.docx

2025年物业管理师职业能力测试卷：物业管理与社区文化活动试题

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、物业管理基础知识

要求：请根据物业管理基础知识，回答以下问题。

1.物业管理的基本概念是什么？

2.物业管理的性质和特点有哪些？

3.物业管理的任务和目标是什么？

4.物业管理的法律依据有哪些？

5.物业管理的基本原则是什么？

6.物业管理的组织形式有哪些？

7.物业管理的主要内容包括哪些？

8.物业管理的实施程序是什么？

9.物业管理中的纠纷解决方式有哪些？

10.物业管理中的投诉处理流程是什么？

二、社区文化活动策划与管理

要求：请根据社区文化活动策划与管理知识，回答以下问题。

1.社区文化活动的定义是什么？

2.社区文化活动的作用有哪些？

3.社区文化活动策划的原则有哪些？

4.社区文化活动策划的基本步骤是什么？

5.社区文化活动策划的内容有哪些？

6.社区文化活动策划的注意事项有哪些？

7.社区文化活动组织与实施的方法有哪些？

8.社区文化活动效果评估的标准有哪些？

9.社区文化活动经费的筹措方式有哪些？

10.社区文化活动安全管理措施有哪些？

四、物业管理服务合同

要求：请根据物业管理服务合同的相关知识，回答以下问题。

1.物业管理服务合同的订立应当遵循哪些原则？

2.物业管理服务合同的主要内容有哪些？

3.物业管理服务合同的签订流程是什么？

4.物业管理服务合同中关于服务费用的约定有哪些？

5.物业管理服务合同中关于服务质量的要求有哪些？

6.物业管理服务合同中关于违约责任的条款有哪些？

7.物业管理服务合同的变更和解除条件是什么？

8.物业管理服务合同的终止情形有哪些？

9.物业管理服务合同的争议解决方式有哪些？

10.物业管理服务合同的生效时间是什么时候？

五、物业管理纠纷处理

要求：请根据物业管理纠纷处理的相关知识，回答以下问题。

1.物业管理纠纷的常见类型有哪些？

2.物业管理纠纷的处理原则是什么？

3.物业管理纠纷的处理程序包括哪些步骤？

4.物业管理纠纷调解的方法有哪些？

5.物业管理纠纷仲裁的流程是什么？

6.物业管理纠纷诉讼的程序有哪些？

7.物业管理纠纷中证据收集的重要性是什么？

8.物业管理纠纷中当事人的权利和义务有哪些？

9.物业管理纠纷处理中的保密原则是什么？

10.物业管理纠纷处理中的调解协议书具有什么法律效力？

六、社区文化活动评估

要求：请根据社区文化活动评估的相关知识，回答以下问题。

1.社区文化活动评估的目的有哪些？

2.社区文化活动评估的原则是什么？

3.社区文化活动评估的方法有哪些？

4.社区文化活动评估的内容包括哪些？

5.社区文化活动评估的指标体系如何构建？

6.社区文化活动评估报告的撰写要求有哪些？

7.社区文化活动评估结果的应用有哪些？

8.社区文化活动评估的局限性有哪些？

9.社区文化活动评估与反馈的关系是什么？

10.社区文化活动评估对后续活动策划的影响有哪些？

本次试卷答案如下：

一、物业管理基础知识

1.物业管理的基本概念是业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。

2.物业管理的性质是非营利性，服务性，专业性，社会性。特点是市场化，法治化，专业化，社会化。

3.物业管理的任务是为业主提供安全、舒适、便捷的生活和工作环境，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序。

4.物业管理的法律依据包括《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》、《住宅专项维修资金管理办法》等。

5.物业管理的基本原则是业主自治，市场调节，政府监管，法律保障。

6.物业管理的组织形式有业主大会，业主委员会，物业服务企业。

7.物业管理的主要内容包括物业的维修养护，环境卫生管理，公共秩序维护，安全防范等。

8.物业管理的实施程序包括物业管理项目的立项，招标，合同签订，服务实施，监督评估等。

9.物业管理中的纠纷解决方式有协商，调解，仲裁，诉讼。

10.物业管理中的投诉处理流程包括投诉接收，调查核实，处理决定，回复投诉人。

二、社区文化活动策划与管理

1.社区文化活动的定义是在社区范围内，以社区居民为主体，以社区文化为载体，通过多种形式和活动，满足社区居民精神文化需求的活动。

2.社区文化活动的作用有丰富居民精神文化生活，增强社区凝聚力，促进社区和谐发展等。

3.社区文化活动策划的原则有以人为本，因地制宜，注重实效，创新发展等。

4.社区文化活动策划的基本步骤包括确定活动主题，策划活动内容，设计活动形