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检验检测机构质量管理体系手册及实施指南

目录

检验检测机构质量管理体系手册及实施指南（1）．．．．．．．．．．．．．．．．4

一、总论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

1.1内容概览与背景介绍．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

1.2目标与适用范围说明．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

二、组织管理框架．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

2.1管理结构概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7

2.2职责权限分配细则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8

三、品质保证机制．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9

3.1标准操作流程制定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9

3.2测试数据准确性监控．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11

四、资源管理策略．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12

4.1人力资源配置方案．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13

4.2物资采购与维护计划．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15

五、客户服务规程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16

5.1需求分析与咨询响应．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16

5.2投诉处理与改进措施．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17

六、信息管理系统．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19

6.1数据记录与保存规范．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20

6.2安全防护与隐私保护．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21

七、持续改进方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23

7.1绩效评估体系构建．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24

7.2创新驱动发展路径．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25

检验检测机构质量管理体系手册及实施指南（2）．．．．．．．．．．．．．．．26

质量管理体系手册编制说明．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26

1.1编制目的．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27

1.2适用范围．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28

1.3编制依据．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28

1.4术语和定义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28

1.5编制过程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．29

质量管理体系概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．31

2.1质量管理体系结构．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．33

2.2质量管理体系文件．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．34

2.3质量管理体系运行原则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．35

质量管理体系要求．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．37

质量管理体系实施．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．37

4.1实施准备．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．39

4.1.1实施计划．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．40

4.1.2培训与沟通．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．