《旅游营销渠道管理》课件 .pptVIP

*******直接营销渠道官网预订提供在线预订平台，方便消费者快速获取信息和完成预订。直营门店建立实体店，提供个性化服务，增强顾客体验。电话销售通过电话进行销售，直接与顾客沟通，了解需求并提供服务。间接营销渠道旅行社提供打包旅游服务，例如机票、酒店、景点门票等，方便消费者一站式购买。OTA平台提供在线旅游产品预订服务，例如携程、去哪儿、B，方便消费者比较价格和选择产品。批发商向旅行社批发旅游产品，例如酒店客房、航空机票等，帮助旅行社降低成本。线上营销渠道官网建立品牌官网，展示产品信息，提供预订服务。社交媒体利用社交平台进行营销推广，吸引潜在顾客。邮件营销通过邮件发送促销信息，与顾客建立联系，提升用户转化率。线下营销渠道1门店销售建立实体店，提供现场咨询，增强顾客体验。2展会营销参加旅游展会，展示产品和服务，获取潜在顾客。3广告宣传在报纸、杂志、电视等传统媒体上投放广告，提升品牌知名度。综合营销渠道线上线下结合将线上和线下营销渠道整合，形成完整的营销体系，提升用户体验。多渠道协同利用多种营销渠道，相互配合，扩大营销范围，提升营销效果。营销渠道选择的影响因素1目标市场目标顾客的需求和偏好。2产品特性产品的类型、价格和服务水平。3竞争环境竞争对手的营销策略和市场份额。4企业资源企业的资金、人力、技术和品牌等资源。营销渠道选择的策略1成本分析比较不同渠道的成本，选择性价比最高的渠道。2顾客分析分析目标顾客的行为和偏好，选择最适合的渠道。3竞争分析分析竞争对手的渠道策略，选择差异化的渠道。目标市场定位1细分市场将目标市场细分为不同的群体，例如年龄、收入、兴趣爱好等。2目标顾客确定目标顾客群，例如年轻背包客、高端商务旅行者等。3营销策略制定针对不同目标顾客群体的营销策略，例如价格策略、促销策略等。营销渠道成本分析线上广告例如百度推广、GoogleAds，需要考虑点击率、转化率等指标。线下推广例如宣传单、海报、电视广告，需要考虑制作成本、投放成本等。营销渠道利益相关方分析供应商例如航空公司、酒店、旅行社等，需要协商合作，确保产品质量和服务水平。消费者需要了解消费者的需求和期望，提供优质的产品和服务，满足顾客需求。营销渠道整合管理1协调合作协调不同渠道参与者之间的合作关系，实现资源共享，提高效率。2信息共享建立信息共享机制，及时沟通，解决问题，提升协作效率。3流程优化优化营销流程，简化操作步骤，提升效率，降低成本。营销渠道信息管理1收集信息收集来自不同渠道的信息，例如顾客反馈、市场数据、竞争信息。2分析信息对收集到的信息进行分析，了解市场趋势，制定营销策略。3应用信息将分析结果应用于营销实践，例如调整产品策略、优化渠道管理。渠道绩效评估指标销售额衡量渠道的销售收入，反映渠道的盈利能力。顾客满意度衡量顾客对产品和服务的满意程度，反映渠道的服务质量。市场份额衡量渠道在市场上的占有率，反映渠道的竞争力。渠道绩效分析与优化1分析原因分析渠道绩效不佳的原因，例如产品问题、渠道策略问题。2制定方案制定改进方案，例如调整产品策略、优化渠道策略。3实施优化实施改进方案，例如调整价格、增加促销活动。4评估效果评估改进方案的效果，例如观察销售额、顾客满意度变化。案例分享：国内旅游品牌营销渠道管理1携程旅行网通过OTA平台、移动应用程序等线上渠道，提供机票、酒店、景点门票等预订服务。2途牛旅游网通过旅行社、线上平台等渠道，提供定制化旅行产品，满足不同客群的需求。3驴妈妈旅游网通过线上平台、线下门店等渠道，提供旅游产品预订和周边游服务。案例分享：出境旅游品牌营销渠道管理1旅行社提供打包出境旅游产品，例如机票、酒店、签证、景点门票等。2OTA平台例如Expedia、B，提供在线预订服务，方便消费者比较价格和选择产品。3社交媒体利用社交平台进行营销推广，吸引潜在顾客，例如发布旅行攻略、分享旅游照片等。案例分享：在线旅游平台营销渠道管理酒店预订与酒店合作，提供酒店预订服务，收取佣金。机票预订与航空公司合作，提供机票预订服务，收取佣金。旅行套餐整合机票、酒店、景点门票等，提供打包旅游产品，收取佣金。营销渠道创新实践移动营销利用移动应用程序、微信公众号等平台，提供个性化服务，提升用户体验。网红营销与网红合作，进行产品推广，扩大品牌影响力。营销渠道发展趋势个性化营销根据顾客需求提供个性化产品和服务，满足个性化需求。数据驱动利用数据分析，优化营销策略，提升营销