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医务人员文明服务规范.pptx

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    医务人员文明服务规范;目?录;医务人员基本素质要求;持续学习;医务人员应尊重患者的人格尊严和隐私权，对待患者要认真负责、关心照顾。;;仪表整洁;门诊服务流程优化与实践;;根据医生排班和患者预约情况，合理安排患者就诊时间，减少等待时间。;检查结果及时告知与解读;设立投诉接待窗口和投诉电话，及时受理患者投诉，并进行调查处理。;住院患者关怀与照护措施落实;涵盖医院规章制度、病房环境、医疗设施使用方法、安全

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