电动汽车充电场站运营服务规范 DB6101 T 3225-2025.pdfVIP

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CCST47

6101

西安市地方标准

DB6101/T3225—2025

电动汽车充电场站运营服务规范

2025-03-15发布2025-04-15实施

西安市市场监督管理局  发布

DB6101/T3225—2025

电动汽车充电场站运营服务规范

1范围

本文件规定了电动汽车充电场站运营服务流程、安全与应急和评价与改进的要求。

本文件适用于电动汽车充电场站运营服务。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB2894安全标志及其使用导则

GB5768（所有部分）道路交通标志和标线

GB/T10001（所有部分）公共信息图形符号

GB/T29317—2021电动汽车充换电设施术语

GB/T29639生产经营单位生产安全事故应急预案编制导则

GB/T29781—2013电动汽车充电站通用要求

3术语和定义

GB/T29317—2021界定的以及下列术语和定义适用于本文件。

3.1

充电设施

采用整车充电方式为电动汽车提供电能的相关设施的总称。

注：充电设施包含充电场站和分散充电设施。

[来源：GB/T29317—2021，3.1.1]

3.2

充电场站

为电动汽车提供充电服务的专用场所。

注：充电场站由多台集中布置的充电设备以及相关的供电设备、监控设备、配套设施等组成。

[来源：GB/T29317—2021，3.1.1.1，有修改]

3.3

充电服务

运营商向电动汽车用户提供的，包括身份识别认证、充电、支付结算等的整个过程的服务。

[来源：GB/T29317—2021，9.2，有修改]

3.4

充电服务运营商

为电动汽车用户提供充电服务的提供者。

注：充电服务运营商可包括充电服务平台运营商和充电设施运营商。简称运营商。

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DB6101/T3225—2025

[来源：GB/T29317—2021，9.3，有修改]

4服务流程

4.1服务信息

4.1.1充电场站应明确标识场站名称、详细地址、停车收费标准、场站类型、充电收费标准、支付方

式、服务热线、求援电话、监督举报电话信息，显示当前充电设备可用情况。充电站设备与环境见附录

A。

4.1.2应在充电服务的开始和充电阶段，利用移动客户端、显示屏及其他设备及时通报场站内充电设

施及服务状况。

4.1.3充电场站的公共信息图形符号应符合GB/T10001的要求，道路标志标线应符合GB5768的要求，

安全标志应符合GB2894的要求。

4.1.4发现标识内容缺损、位置不正、表面不洁时，应及时维修、清洁。

4.2引导

充电场站应设置引导标识，出入口和车辆限速标志应明确，应在地面清晰标识行车导引线、安全警

告标识等。

4.3充电服务

4.3.1入场

4.3.1.1充电场站位置应清晰可查，线上导航指引完备清晰，确保与实际位置一致。

4.3.1.2充电场站闸机有充电场站指向，且应明示充电停车收费标准。

4.3.1.3应根据充电方式引导至充电区域。

示例：充电区域可设置为800V专区、物流车专区、私家车专区、网约车专区等。

4.3.2充电

4.3.2.1充电操作区应设置明显操作指南，充电时可由充电作业