航空客运业机票销售与客流管理方案设计.docVIP

航空客运业机票销售与客流管理方案设计

TOC\o1-2\h\u2927第1章引言 3

116411.1背景与意义 3

441.2研究目的与内容 4

25677第2章航空客运市场分析 4

202672.1市场规模与增长趋势 4

12792.2市场竞争格局 4

29882.3客户需求与行为分析 4

73782.3.1票价需求 5

247782.3.2航班时刻需求 5

148082.3.3服务质量需求 5

241272.3.4航班安全需求 5

18181第3章机票销售策略 5

73453.1销售渠道拓展 5

301813.1.1互联网渠道 5

320133.1.2移动应用渠道 5

28113.1.3线下渠道 6

91993.2价格策略 6

189573.2.1分时定价 6

64503.2.2价格歧视 6

271213.2.3优惠票策略 6

299813.3促销与推广策略 6

295843.3.1联合促销 6

40333.3.2会员制度 6

200303.3.3社交媒体推广 6

32083.3.4线上线下活动 6

29683.3.5大数据分析 7

11017第4章客流管理策略 7

224064.1客流预测与规划 7

203714.1.1客流预测方法 7

217784.1.2客流规划策略 7

23274.2客座率优化 7

141294.2.1客座率优化方法 7

182624.2.2客座率监控与调整 7

73554.3客户满意度提升 8

193244.3.1服务质量优化 8

125714.3.2客户关系管理 8

282994.3.3旅客体验提升 8

24446第5章机票预订与售票系统设计 8

297765.1系统架构与功能模块 8

52615.1.1系统架构 8

58035.1.2功能模块 8

110055.2数据库设计 9

52385.2.1数据库表结构 9

167495.2.2数据库关系 9

103245.3用户界面设计 9

277585.3.1界面布局 9

120665.3.2界面交互 9

3505第6章机票销售数据分析与决策支持 10

171346.1数据挖掘与分析方法 10

86166.1.1描述性分析：对销售数据进行基本统计，如销售额、销售量、客座率等指标的描述性统计。 10

303616.1.2关联规则分析：通过Apriori算法等关联规则挖掘方法，发觉机票销售中不同属性之间的关联性，如票价与预订时间、航班时段等因素的关系。 10

79616.1.3聚类分析：利用Kmeans、层次聚类等方法，对旅客进行分类，以便针对不同类型的旅客制定相应的营销策略。 10

326546.1.4预测分析：运用时间序列分析、机器学习等方法，预测机票销售趋势，为航空客运企业制定合理的生产计划提供依据。 10

83176.2销售数据可视化 10

179766.2.1基本可视化方法：包括条形图、折线图、饼图等，展示销售额、销售量等指标的分布和变化。 10

33586.2.2地理可视化：利用地图展示不同地区机票销售的差异，以便分析市场需求和潜力。 10

233226.2.3交互式可视化：通过数据仪表盘、热力图等交互式可视化工具，让决策者能够实时关注销售数据的变化，快速做出决策。 10

266996.3决策支持系统 10

321846.3.1系统架构：设计决策支持系统的整体架构，包括数据源、数据处理、分析模型、决策支持模块等。 11

243586.3.2功能模块：详细介绍系统的主要功能模块，包括数据管理、分析模型、预测预警、营销策略推荐等。 11

29916.3.3系统实现：阐述决策支持系统的实现方法，如采用大数据技术、云计算、人工智能等手段，提高系统的实时性和准确性。 11

127506.3.4系统应用：说明决策支持系统在实际应用中的效果，如提高客座率、优化航线布局、提升企业效益等。 11

8624第7章客流监测与预警机制 11

150977.1客流监测技术 11

177277.1.1信息采集技术 11

126007.1.2数据传输与处理技术 11

259477.1.3实时客流监测系统设计 11

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