入职第一步商务礼仪培训.pptx

;前言

一、为什么要学习本课程

在市场经济大潮中，商务往来是一种重要的交往形式，商务活动从本质上说也是一种交际活动。因此人们在商业场合的交际就有必要遵循一定的规则和规范，从而形成了商务礼仪。

商务礼仪是人们在商务活动中，用以维护企业形象或个人形象，对交往对象表示尊重和友好的行为规范。简单地说，就是人们在商务场合中应适用的礼仪规范。;;;本课程目标：

通过介绍商务礼仪的基本知识、礼仪技巧以及商务场合中的各种礼仪规范，使学生了解商务礼仪在商务工作和社会交往中的重要性；了解在日常商务交往中应注意的要点和各种忌讳，并能正确运用各种礼仪的方法，从而提高学生的礼仪素质，使其在以后的实际工作和社会交往中能做到事事合乎礼仪，处处表现自如、得体。

教学方法：讲授、案例分析、教学VCD示范、讲解等相结合。

;;;;三、主要参考书目;四、课程考核方法;实训题：商务礼仪综合情景模拟

;;1、商务礼仪的内涵;2、商务礼仪的作用

;商务礼仪具有较强的沟通作用;塑造良好的形象：个人形象和企业形象

;第一讲着装礼仪;

;;(二)西装礼仪;;;;西装与衬衫领带鞋袜及公文包的搭配

;;;;;;;;;;;;3、与鞋袜的搭配;4、与公文包的搭配;(三)套裙礼仪;;;;套裙与衬衫和鞋袜的搭配;;;;;观念应用：;;1、包与鞋颜色一致;2、女士发型要文雅得体;3、女士化妆要清新自然;4、男士腰带上不挂任何物品;第二讲

商务人员的交往礼仪——会面礼仪

;1、称呼礼仪;;商务交往中失敬的称呼：;2、问候礼仪

;问候的方式：语言问候和动作问候;;3、介绍礼仪—自我介绍;自我介绍应注意：;;3、介绍礼仪—为他人作介绍;;介绍时的姿态：;;相互介绍中应注意的问题：;4、握手礼仪

;握手时伸手的先后顺序;;握手时应注意的事项;;5、名片礼仪;;名片制作上应注意：

;名片的索取;如何递送名片;如何接受名片;三、商务人员的仪态礼仪;站姿

;;坐姿;正确的坐姿;商务人员坐姿;;坐时应注意的事项;走（行）姿;;手势礼仪及手势的区域性差异;手势礼仪及手势的区域性差异;;;;商务交往中要避免出现的手势;案例题：小节误大事

（指出失礼之处）;仪态礼仪——表情;;;

;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。10月-2010月-20Sunday,October18,2020

10、人的志向通常和他们的能力成正比例。22:46:3522:46:3522:4610/18/202010:46:35PM

11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。10月-2022:46:3522:46Oct-2018-Oct-20

12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。22:46:3522:46:3522:46Sunday,October18,2020

13、志不立，天下无可成之事。10月-2010月-2022:46:3522:46:35October18,2020

14、ThankyouverymuchfortakingmewithyouonthatsplendidoutingtoLondon.ItwasthefirsttimethatIhadseentheToweroranyoftheotherfamoussights.IfIdgonealone,Icouldnthaveseennearlyasmuch,becauseIwouldnthaveknownmywayabout.

。18十月202010:46:35下午22:46:3510月-20

15、会当凌绝顶，一览众山小。十月2010:46下午10月-2022:46October18,2020

16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2020/10/1822:46:3522:46:3518October2020

17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。10:46:35下午10:46下午22:46:3510月-20